discussione Esclusione Garanzia Cliente in Archive Regole generali sulle vendite

Esclusione Garanzia Cliente

mamett-80 — Sun, 05 Apr 2020 20:39:59 GMT

Salve a tutti, è da un po che vorrei iniziare a vendere su ebay ma ho letto di molti venditori che pur avendo spedito prodotti conformi alla descrizione sono poi stati costretti al rimborso, magari perdendo anche la merce, per via di acquirenti "Furbetti".

Siccome vedo molti annunci, anche da parte di venditori non professionisti, che pur accetando come metodo di pagamento Paypal e Carta di Credito escludono espressamente la garanzia cliente e vorrei sapere come fare lo stesso.

Grazie

Rif.: Esclusione Garanzia Cliente

cizeta1964 — Sun, 05 Apr 2020 22:13:50 GMT

Non puoi

Rif.: Esclusione Garanzia Cliente

mamett-80 — Sun, 05 Apr 2020 22:22:33 GMT

un modo ci deve pur essere visto che diversi annunci anche se accettano paypal e carta di credito non sono coperti dalla garanzia cliente

Rif.: Esclusione Garanzia Cliente

misterious_shadow — Mon, 06 Apr 2020 07:24:21 GMT

Ti hanno già correttamente risposto. Non puoi escludere le garanzie dell'acquirente. Se lui utilizza Paypal, potrà sempre attivare una controversia.

Se vendi da privato sei vincolato a rimborsare in caso di oggetto non conforme esattamente come chiunque altro che venda. E questo succede per legge.

L'unica cosa alla quale non sei vincolato è la garanzia biennale per un oggetto nuovo, che è una prerogativa degli oggetti nuovi e quindi un vincolo per i venditori professionisti.

Ma sta di fatto anche che, essendo un privato, non puoi nemmeno vendere oggetti che abbiano la definizione di "nuovo", proprio per il fatto che tali oggetti sono garantiti due anni per legge.

Rif.: Esclusione Garanzia Cliente

orangefisherman — Tue, 07 Apr 2020 06:58:33 GMT

aggiungerei solo che se vuoi stare tranquillo puoi usare bonifico anzichè paypal. venderai un ggetto all'anno ma i furbi spariscono all'istante

Rif.: Esclusione Garanzia Cliente

mamett-80 — Thu, 09 Apr 2020 16:35:59 GMT

vi ringrazio per le risposte e le spiegazioni, nel frattempo ho venduto con altri metodi, ma vi garantisco che vedo di continuo questo tipo di annunci.

Allego foto per far capire.

Rif.: Esclusione Garanzia Cliente

moriadellevacche — Thu, 09 Apr 2020 21:34:07 GMT

@mamett-80 ha scritto:
vi ringrazio per le risposte e le spiegazioni, nel frattempo ho venduto con altri metodi, ma vi garantisco che vedo di continuo questo tipo di annunci.

Allego foto per far capire.

Posta un titolo, solo il titolo, bisogna capire di che oggetti si sta parlando.

Ciao

Rif.: Esclusione Garanzia Cliente

mamett-80 — Sat, 11 Apr 2020 13:56:39 GMT

in questo caso in particolare si trattava di "LOTTO-10-PEZZI-FFP-2-CERTIFICATE" e non è piu disponibile ma in passato ne ho trovate diverse per prodotti attinenti a diversi settori con esclusione garanzia anche accettando paypal come metodo di pagamento.

Rif.: Esclusione Garanzia Cliente

moriadellevacche — Sat, 11 Apr 2020 19:32:43 GMT

Ho una possibile spiegazione, dipende dalla categoria in cui i prodotti sono inseriti.

Queste sono le esclusioni a termini di regolamento:

Le mascherine (non tutte ma in molti casi si) se sono inserite in vendita nella categoria "Commercio, ufficio e industria > Fornitura industriale" vengono escluse dalla Garanzia Cliente eBay.

Naturalmente non è un escamotage utilizzabile per aggirare il problema, perchè mettere in vendita nelle categorie errate è vietato, in questo caso specifico (le mascherine) si tratta di una tipologia border-line che può rientrare in varie categorie e per questo ve ne sono di "protette" e "non protette".

Ciao

Rif.: Esclusione Garanzia Cliente

mamett-80 — Sat, 11 Apr 2020 22:34:36 GMT

Grazie mille, ora è chiaro.

Eventualmente anche gli altri annunci che ho visto erano stati fatti rientrare in queste categorie.

Che dire un gran peccato, ebay dovrebbe lasciar scegliere al venditore se essere coperto o meno dalla garanzia e allo stesso dare precise indicazioni al compratore nel caso in cui la garanzia sia esclusa e lasciar scegliere a lui se procedere o meno con l'acquisto.

Rif.: Esclusione Garanzia Cliente

moriadellevacche — Sun, 12 Apr 2020 10:41:16 GMT

Lasciando scegliere al venditore si dissolverebbe automaticamente qualsiasi possibilità di fornire garanzia e protezione sugli acquisti, tutti, non solo i truffatori, vogliono le mani libere, anche quando sono le Norme, le Leggi dello Stato, a non lasciargliele.

Buona Pasqua!