discussione Rif.: Minacce, accuse e offese da acquirente in Archive Regole generali sulle vendite

Minacce, accuse e offese da acquirente

annap70 — Wed, 31 Jul 2013 12:48:05 GMT

Salve, un acquirente ha acquistato 2 oggetti per un totale di 12 euro. Lamentandosi dell'importo totale, ha scritto per imporre il suo prezzo. Mi accusa di truffa, minaccia di rilasciare 2 feedback negativi ed e' offensivo. Ho annullato le inserzioni, pensando si fermasse, ma e' deciso a vendicarsi e farmela pagare. Ho segnalato le mie due inserzioni, affinche' intervengano nei suoi confronti. Posso fare altro o mi dovro' tenere i due feedback negativi che si appresta a rilasciare?

Rif.: Minacce, accuse e offese da acquirente

true.ghibli — Wed, 31 Jul 2013 13:19:45 GMT

Ma secondo l'acquirente qual'era il problema? I 12 euro comprendevano anche le spese postali? A quanto ammontavano le spese postali?

Rif.: Minacce, accuse e offese da acquirente

moriadellevacche — Wed, 31 Jul 2013 13:27:49 GMT

Avrà chiesto una spedizione cumulativa per risparmiare una delle due spedizioni, una raccomandata costa più o meno 5 euro (anche un piego di libri raccomandato, cent più cent meno) e potevi agevolmente spedire i due volumetti insieme.

Non giustifico i modi, questo tipo di richieste vanno fatte prima di acquistare, ma venirgli incontro non sarebbe stato male.

Conserva le mail, se dovesse dare seguito alle minacce potrai usarle come leva er far rimuovere i negativi, perchè lui non può usare la minaccia del feedback come leva per ottenere un ventaggio altrimenti non dovuto.

Ciao

Rif.: Minacce, accuse e offese da acquirente

annap70 — Wed, 31 Jul 2013 13:29:55 GMT

Si tratta di 2 libri che avevo posto in vendita a 1 euro l'uno e 5 di spedizione (6 euro ciascuno). Dopo l'acquisto, pensavo gia' io di proporre all'acquirente 10 euro totali (il prezzo e' un'occasione, oggetti simili sono in vendita su Ebay a prezzi ben maggiori!), sta di fatto che mi ga scritto imponendomi 2 euro + 2 euro di spedizione e basta, senza scelta. Il tutto con fare provocatorio, sfottendo, minacciando e accusando.

Rif.: Minacce, accuse e offese da acquirente

annap70 — Wed, 31 Jul 2013 13:36:43 GMT

Minaccia feedback negativi, provvedimenti verso il mio account, segnalazioni ecc. ecc.
Si', certo, conservo il tutto e sono pronta a spedire all'assistenza ai due indirizzi che ho trovato qui sul forum.

Aggiungo che e' lo stesso Ebay a fissare i massimali delle spese per oggetto e, nel caso, prevede 8 euro (quindi i miei 5 sarebbero ampiamente consentiti)

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para43 — Wed, 31 Jul 2013 13:38:58 GMT

il prezzo e' un'occasione, oggetti simili sono in vendita su Ebay a prezzi ben maggiori

Non per questo (anche se l'acquirente ha sbagliato a non chiedere una spedizione unica)puoi rifarti sulle spese di spedizione,in quanto i 2 giornaletti puoi spedirli con piego di libri a 3,63 euro

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annap70 — Wed, 31 Jul 2013 13:45:26 GMT

E quindi? Mi vedro' chiudere l'account immagino, allora.

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moriadellevacche — Wed, 31 Jul 2013 13:45:47 GMT

E' la somma dei due costi ad essere discutibile, non far finta di non capire.

Ribadisco che un atteggiamento di quel genere non può essere condiviso o giustificato ma da parte tua si poteva tranquillamente accettare 1+1+5 e spedire tutto con una sola spedizione (cosa che avresti fatto anche con i 6+6, vero?)

Per quanto riguarda il valore sono discorsi che non reggono, il valore è quello finale d'asta, fissando un prezzo più alto forse li avresti venduti comunque ma forse no.

Aggiungo e finisco che spedire con prioritaria è sbagliato sempre, se ti pagano con paypal perderai il 100% delle controversie oggetto non ricevuto.

Ciao

Rif.: Minacce, accuse e offese da acquirente

annap70 — Wed, 31 Jul 2013 13:50:15 GMT

Se leggi cio' che ho scritto nei post precedenti ho ben capito la questione. E ripeto, ero io stessa a proporre un costo complessivo di 10 e non di 12.

Ho venduto sempre con spedizione piego di libri e non ho mai avuto problemi di mancato arrivo.

Rif.: Minacce, accuse e offese da acquirente

annap70 — Wed, 31 Jul 2013 13:51:43 GMT

Aggiungo, lui non accettava altro prezzo che 2 euro + 2 euro di spedizione, 4 euro in totale.

Rif.: Minacce, accuse e offese da acquirente

greenfield61 — Wed, 31 Jul 2013 14:28:27 GMT

Per me avete torto tutt'e due.

I prezzi si fanno prima (se necessario si chiariscono prima) non dopo l'acquisto.

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Pace e bene a tutti.

Rif.: Minacce, accuse e offese da acquirente

annap70 — Wed, 31 Jul 2013 14:40:50 GMT

Comunque io la questione l'avevo gia' risolta annullando le due transazioni (sull'evidente base del fatto che aveva effettuato gli acquisti con l'erronea convinzione di ottenere, minacciando, il prezzo desiderato). E per me la faccenda era chiusa.
Per lui pare appena iniziata invece (non sta accettando la mia richiesta di annullamento, oltre al contenuto delle sue e mail).
Mah!

Rif.: Minacce, accuse e offese da acquirente

annap70 — Wed, 31 Jul 2013 15:34:04 GMT

Secondo voi, dato che in dieci anni su Ebay non mi e' mai accaduta una cosa simile, quali saranno ora le conseguenze, oltre ai 2 feed negativi che ho gia' messo in conto?

Rif.: Minacce, accuse e offese da acquirente

moriadellevacche — Wed, 31 Jul 2013 15:46:44 GMT

Probabilmente nessuna, se rifiuta l'annullamento delle transazioni potrai aprire una controversia oggetto non pagato per ciascuna inserzione, a quel punto potrebbe pagare con PayPal e si chiuderebbero automaticamente oppure se non paga potrai segnalarlo per due oggetti non pagati.

Dei due negativi eventuali abbiamo già parlato quindi non mi ripeto.

Insisto su due questioni:

- ho ripetuto in ben due occasioni che ogni dettaglio non quadri va chiarito prima di acquistare, quindi da parte mia nessuna indulgenza verso il comportamento dell'acquirente e nessuna stigmatizzazione del venditore, solo consigli di buon senso;

- la prioritaria non è dimostrabile, non metto in dubbio che le tue spedizioni siano sempre arrivate a destinazione, è ciò che accade quotidianamente credo in milioni di casi; tuttavia la prioritaria non ti tutela in caso di acquirente furbetto e comunque non è idonea a spedire merci.

Facciamo un caso molto lontano dalla realtà, un caso di assoluta fantasia, mettiamo che un acquirente acquisti due oggetti (due libri?) e contesti le spese di spedizione, non pagando il venditore giustamente piccato anche dalle sue minacce decida di aprire le controversie; mettiamo poi che l'acquirente paghi con due pagamenti PayPal separati accollandosi il costo di ambedue le spedizioni facendo chiudere automaticamente le controversie e che il venditore spedisca con prioritaria (che faccia una spedizione o due è indifferente, ma dovrebbe farne due), l'acquirente dichiara di non aver ricevuto l'oggetto apre controversia oggetto non ricevuto e le converte in reclamo, PayPal lo rimborsa integralmente.

Ed alla fine rilascia comunque i due negativi (ma potrebbe anche non farlo, visto come gli è andata la vicenda).

A buon intenditor poche (?) parole.

Ciao

Rif.: Minacce, accuse e offese da acquirente

annap70 — Wed, 31 Jul 2013 15:59:29 GMT

Ti ringrazio molto.. tutto chiaro.... Devo dire che sono stata fortunata allora se ho incontrato (sino ad oggi) acquirenti onesti e le poste han recapitato ogni busta... Mi servirà' per il futuro,
un cordiale saluto

Rif.: Minacce, accuse e offese da acquirente

moriadellevacche — Thu, 01 Aug 2013 07:15:31 GMT

@annap70 ha scritto:

Mi servirà' per il futuro,

No, in realtà potrebbe servirti anche per il presente.

In una situazione come quella in cui ti trovi, ammesso che paghi, ti conviene spedire tracciabile anche se il "contratto" non lo prevede.

Ciao

Rif.: Minacce, accuse e offese da acquirente

elettrovalvole — Wed, 07 Aug 2013 09:10:58 GMT

Io sono su ebay per lavorare e portare il pane a casa, faccio tanto per rispettare le regole di ebay, curare l'imballo, la spedizione, la comunicazione, creare le iserzioni in html. Poi arriva il signor x che non medita molto prima di esprinere giudizi o a lascare commenti che ledono la persona e il lavoro altrui. Un apersona maggiorenne sa quale è il limite e Ce modo e modo di esprimersi, ma quelli che pongono ricatti o ingiurie o offese a persone che lavorano tutto il santo giorno non li posso digerire. Se dovesse capitarmi consulterò il mio legale e se ci saranno gli estremi legali per denunciare per estorsione o altro reato lo farò. Dopo aver avuto la sentenza del penale ne chiederò maggiori danni all'immagine della ditta in sede civile o a mezzo giudice di pace o a mezzo tribunale. Buongiorno alla comunità.

Rif.: Minacce, accuse e offese da acquirente

milotemesvar — Fri, 09 Aug 2013 08:00:37 GMT

mnoriadellevacche ha scritto:

"In una situazione come quella in cui ti trovi, ammesso che paghi, ti conviene spedire tracciabile anche se il "contratto" non lo prevede."

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Oltretutto una spedizione come Piego di libri+Raccomandata costa solo 3.63 Euro fino a 2kg.

Tutte le mie spedizioni di libri le ho fatte in questo modo, mai con Prioritaria, chiedendo 4 euro per spedizione + imballo (le buste imbottite costano da 20 a 40 cent a seconda delle misure). E non ho preoccupazioni perché posso documentare la spedizione.

Rif.: Minacce, accuse e offese da acquirente

san-franco — Fri, 09 Aug 2013 19:25:34 GMT

Per fortuna che ogni tanto, anche se purtroppo raramente, qualcuno che sa come si sta al mondo c'è.