discussione Rif.: protezione venditori???? in Archive Regole generali sulle vendite

protezione venditori????

ermescamiceriaroma — Sun, 02 Mar 2014 22:37:42 GMT

Salve,

ma è possibile che ho venduto un oggetto , questo mi viene pagato con paypal, lo spedisco con pacco celere internazionale di Poste Italiane (spedizione tracciabile garantita in 5 giorni lavorativi in tutto il mondo), la spedizione va smarrita, e dopo la contestazione aperta dall’utente su ebay, mi vedo dar torto per la mia negligenza dopo aver dato tutta la mia disponibilità a risolvere il problema, ho anche fornito tutti i codici e la copia del cedolino per dimostrare che il pacco è partito.

Non ho capito ancora dove ho sbagliato l’utente non ha applicato l’assicurazione sul pacco.

Oltre l’oggetto mi vedo richiedere anche i soldi ed avere un blocco temporaneo sul conto Paypal….

E la cosa più bella è che vi sento rispondere da Ebay da far causa al corriere….

Ma cosa pago a fare a Ebay le: inserzioni, le commissioni di vendita e a Paypal le commissioni su transazione? Ma la famosa protezione venditori….?

Sarebbe bello avere una risposta.

Grazie

Rif.: protezione venditori????

tytta80 — Sun, 02 Mar 2014 23:29:25 GMT

Ciao

La risposta ti è gia stata fornita da ebay....devi sporgere reclamo al vettore...

Con tutte le ragioni che puoi avere.....di più non so che dire....

Saluti Tytta.

Rif.: protezione venditori????

chiaretta — Mon, 03 Mar 2014 05:39:59 GMT

Sei essenzialmente un acquirente, non dovresti avere difficolta' ad immedesimarti nei panni del tuo cliente.

Come ti sentiresti se non ricevessi quanto acquistato e pagato?

Non proveresti anche tu, in tutte le maniere previste da ebay, e magari oltre, di riavere indietro i tuoi soldi?

Rif.: protezione venditori????

ermescamiceriaroma — Mon, 03 Mar 2014 08:19:12 GMT

Infatti io non c'è lo con l'acquirente, anzi lo capisco perfettamente, giustamente lui non si vede arrivare l'oggetto acquistato...

Non riesco a capire cosa paghiamo a fare tutte queste commissioni se n siamo cautelati in alcuna maniera.

Poi è inutile a quel punto assicurare il pacco... tanto l'acquirente è sempre cautelato.

Ho contattato le Poste mi rimborsano euro 26.87 su una trsansazione di euro 189.70.

Che amarezza.

Rif.: protezione venditori????

tytta80 — Mon, 03 Mar 2014 08:28:55 GMT

Ciao Ermes.....penso che se avessi assicurato il pacco e l'acquirente avesse firmato con riserva avresti ottenuto l'intero importo dell'oggetto....a me i venditori mi chiedono di firmare sempre con riserva.....penso che sia per questi spiacevoli episodi.

che miseria....solo 26,87 euro....i più vergognosi per me sono le poste.....infondo paghiamo anche loro per un servizio a dir poco pessimo.....

Saluti Tytta.

Rif.: protezione venditori????

ermescamiceriaroma — Mon, 03 Mar 2014 08:57:37 GMT

Vendo da anni su ebay, do il massimo dell'assistenza ai miei clienti, consiglio sempre ai miei clienti di firmare con riserva e di assicurare il pacco per non avere spiacevoli sorprese di cui non ne posso essere responsabile.

Comunque chi non lo assicura per risparmiare, è sempre tutelato per ebay anche specificandolo sull'inserzione come faccio regolarmente...

Scusa se ti ammorbo ma questa cosa mi ha veramente frustrato....

Rif.: protezione venditori????

chiaretta — Mon, 03 Mar 2014 09:11:43 GMT

Visto il valore delle tue vendite l'assicurazione, o almeno la tracciatura. ci sta bene.

Il problema in ebay non sono le vendite su quelle cifre li', ma quelle su cifre modeste dove la spedizione, spesso imposta dal venditore, ha un costo superiore al valore dell'oggetto, il tutto perche' c'e' la mentalita' della tracciabilita' a tutti i costi, e allora ci si viene a lamentare della concorrenza dei venditori esteri che accettano la prioritaria e i suoi rischi.

La chiamano concorrenza sleale, in realta' e' tutta una questione di mentalita'

Rif.: protezione venditori????

ermescamiceriaroma — Mon, 03 Mar 2014 09:20:45 GMT

Mi sono informato dall'avvocato: secondo l'art. 1510 del codice di procedura civile che prevede la resonsabilità della consegna sia del corriere e non del venditore che esaurisce il suo compito nel momento in cui consegna la merce allo spedizioniere.

Comunque sbatto contro 2 muri sia Ebay che poste Italiane fanno orecchio da mercante.....

Rif.: protezione venditori????

carlopor — Mon, 03 Mar 2014 11:13:45 GMT

Se il tuo avvocato ha citato il 1510 per vendite online con consegna al domicilio dell'acquirente prevista nel contratto...CAMBIA SUBITO AVVOCATO...?!?

Le poste Italiane o qualsiasi altro vettore che prende in carico una spedizione e la smarrisce, deve rimborsate integralmente tutto il danno provocato purchè il danneggiato (mittente) possa provare cosa aveva affidato per il trasporto (Dichiarazione contenuto nella lettera di vettura). Che il pacco sia o meno assicuranto, non fa differenza.

Regolamento e domanda conciliazione privati (copia incolla nella url e troverai le istruzioni)

Segui le giuste procedure e recupererai i tuoi soldi

L'acquirente invece deve essere rimborsato da te.

Rif.: protezione venditori????

tytta80 — Mon, 03 Mar 2014 11:19:15 GMT

Non serve scusarti....capisco la tua frustazione...

un saluto.

Rif.: protezione venditori????

tytta80 — Mon, 03 Mar 2014 11:28:57 GMT

Conciliazione

Per risolvere le controversie con regole semplici e trasparenti

Il Cliente può avviare la procedura di Conciliazione presentando domandatramite le Associazioni dei Consumatori aderenti all'iniziativa o direttamente presso un ufficio postale. La domanda di Conciliazione può essere presentata solo se è stato già presentato reclamo e la risposta di Poste Italiane sia stata ritenuta insoddisfacente.

Conciliazione Postale
Alla procedura di Conciliazione potranno far ricorso i singoli clienti per spedizioni nazionali einternazionali (solo per la tratta nazionale) relative a prodotti postali per cui è previsto un rimborso. E' prevista una procedura di conciliazione per i singoli consumatori, realizzata in collaborazione con le Associazioni dei consumatori, ed una procedura di conciliazione Business per i clienti che hanno stipulato con Poste un contratto per prestazioni periodiche o continuative.

Carlo, ti riferisci a questo?? e la dicitura che ho sottolineato?? scusa la mia ignoranza ma non mi è chiaro.....so che su postacelere c'è la dicitura "soddisfatti o rimborsati".....bisogna controllare sulle varie tipologie di spedizioni sia presente il "soddisfatti o rimborsati" o vale per tutte le tipologie??

Rif.: protezione venditori????

ermescamiceriaroma — Tue, 04 Mar 2014 13:21:59 GMT

Mi sono recato alla Posta per aprire una pratica di conciliazione...

ora vediamo cosa succede, vi farò sapere.

Grazie

Rif.: protezione venditori????

tytta80 — Tue, 04 Mar 2014 15:48:37 GMT

Si ti ringrazio già adesso se ci fai sapere:D

Rif.: protezione venditori????

goldenairon-shop-italia — Tue, 04 Mar 2014 18:58:13 GMT

Ciao, c'è da valutare una cosa molto importante, con le raccomandate (anche internazionali) in teoria è vietato spedire merce diversa da documenti, quindi credo che dovrai dimostrare che erano documenti di quel valore. Di solito se si tratta di un prodotto di un certo costo è meglio spedirlo con spedizioni che permettono di scrivere il contenuto, e che permettono il trasporto di merce varia.

Rif.: protezione venditori????

ermescamiceriaroma — Tue, 04 Mar 2014 23:50:06 GMT

Non ho spedito con raccomandatata, ma con paccocelere internazionale, bisogna compilare anche una dichiarazione doganale e dichiarare il valore del prodotto spedito.

Rif.: protezione venditori????

goldenairon-shop-italia — Wed, 05 Mar 2014 08:50:16 GMT

Ciao, hai ragione chiedo scusa non so perchè ero sicuro di aver letto raccomandata intenrazionale, allora come non detto, anzi meglio!

Rif.: protezione venditori????

negozioigor — Thu, 06 Mar 2014 10:55:18 GMT

Spedizione rubata dal furgone corriere sda

merce+ spedizione inutile dire il costo rimborso ottenuto € 1,00 per chi volesse ho il mandato di acccredito da depositare sul conto, costo scrittura banca 1,20. evviva siamo in Italia.

Rif.: protezione venditori????

negozioigor — Thu, 06 Mar 2014 11:01:39 GMT

Fatto diverse eperienze spedisci con raccomandata internazionale se non consegnano torna al mittente, e a ebay dimostri la spedizione avvenuta e il mancato ritiro da parte del cliente.

Per i pacchi esigo l'asssicurazione, rimborsano solo il valore dell'acquisto non della vendita tieni a portata di mano la fattura d'acquisto.

Tempi bibblici per il rimborso.

Rif.: protezione venditori????

christiaaracr_0 — Wed, 27 Mar 2019 17:32:14 GMT

Fanno tutti quanti schifo anch'io sono stato truffato perbene due volte prima da PayPal e poi da eBay loro non tutelano sono sempre a favore degli acquirenti

Rif.: protezione venditori????

christiaaracr_0 — Wed, 27 Mar 2019 17:46:04 GMT

Un giorno ho chiamato eBay e mi sono veramente arrabbiato gliene ho detto di tutto e di più perché ho venduto un oggetto tutto perfetto spedizione assicurata ho pagato 53 euro per un frigo usato il bello viene adesso ho creato l'inserzione oggetto nuovo/altro vedi i dettagli,selezionato nella voce perché il frigo è stato usato pochissimo e specificato nellinsezione nella seguente voce che diceva restituzione si/no io ho messo no, il frigo conforme alla descrizione garanzia 2 anni, un paio di sere dopo ricevo un messaggio una controversia aperta la quale mi diceva che l'acquirente vorrebbe restituire l'oggetto in cambio di un rimborso ahahahah e da la mi sono proprio imbestialito ma che cazzo la mette a fare la voce eBay restituzione o no? Se alla fine danno ragione a questi furbetti **bleep**i? L'acquirente ha affermato il falso dicendo che l'oggetto non era conforme alla descrizione cose dell'altro mondo io ho chiamato eBay da onesta persona e glielo cantate(voi rovinate la povera gente che si guadagna il pane dove è la protezione venditore? Ma secondo voi uo posso accettare tutte queste schifezze? Dopo quasi una settimana che il frigo era stato consegnato ora secondo voi me lo riprendo? Con il rischio anche che è stato manomesso rotto o caduto e dopo che ho pagato una spedizione assicurata? Ed è anche in garanzia?nooo non se ne parla proprio non esiste che io accetto questo è un insulto ho specificato che la restituzione non è accettata non rimborso un cazzo e non accetto la restituzione il frigo è in garanzia se ha problemi si rivolga al tecnico che non deve pagare nulla qua non siamo in un supermercato che compri un etto di prosciutto e poi lo porti per farti dare i soldi perché non ti piaceva) ladri tutti quanti si meritano di essere denunciati persino PayPal