discussione Oggetto: Numero verde di ebay in Archive Salotto di eBay

Numero verde di ebay

astrofobia — Tue, 07 May 2013 07:02:11 GMT

Ciao a tutti.

Ho chiuso anticipatamente un'inserzione su ebay.com in quanto l'oggetto non è più disponibile.

Ho annullato tutte le offerte, ma mi sono stati addebitati circa 10 euro per chiusura anticipata dell'asta.

Vorrei contattare ebay.

Qualcuno ha un numero di telefono NON a pagamento?

Ebay.com ha un numero ma è un numero degli Stati Uniti.

Come fare a contattare ebay per risolvere il problema?

Alle mail non rispondono mai, se non con risposte automatiche.

Oggetto: Numero verde di ebay

moriadellevacche — Tue, 07 May 2013 08:35:43 GMT

Non esiste un numero telefonico, tantomeno gratuito.

C'era un numero, a valore aggiunto, che era a disposizione degli utenti semplici ma è stato tolto almeno da un anno; solo i cosiddetti "Power Sellers" hanno a disposizione l'assistenza telefonica ma anche in quel caso non credo sia gratuita.

Si può capire di quale inserzione parli, perchè l'addebito per chiusura anticipata secondo me non esiste se non aggiudichi l'oggetto.

Hai verificato bene la causale di quell'addebito? (nel tuo riepilogo puoi vedere il dettaglio voce per voce)

Ciao

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astrofobia — Tue, 07 May 2013 09:27:16 GMT

Ecco il mio addebito:

1933, Bulgaria**, MNH, Balkan Games, Bulgarien Michel #252-258, VF++ Cat.1100 €
281102715995 Prezzo della migliore offerta US $138,50, tariffa per la chiusura anticipata dell'inserzione di US $13,85 convertito in EUR 10,56 a un tasso di 0,76237 (al 04-mag-13).

281102715995

06-mag-13 06:40:01 CEST

Tariffa per chiusura anticipata asta online

EUR 10,558817

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moriadellevacche — Tue, 07 May 2013 10:51:32 GMT

Spiegato l'arcano!

Hai listato su eBay.com dove se si chiude un'asta a più di 12 ore dal termine cancellando le offerte si è soggetti a quella tariffa:

Ending a listing early

inoltre non doveva essere la prima volta quest'anno per te, perchè altrimenti l'addebito ti sarebbe stato abbuonato:

Because we understand that sometimes it may be necessary to end a listing early, you won't be charged a fee for the first auction-style listing you end early (where a fee applies) per calendar year (January 1 to December 31).

Ciao

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moriadellevacche — Tue, 07 May 2013 10:57:28 GMT

Dimenticavo...............risparmia i soldi ed il tempo della telefonata, quell'addebito è da pagare perchè previsto dalle regole del sito su cui hai deciso di inserzionare.

Ciao

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astrofobia — Tue, 07 May 2013 10:58:49 GMT

Grazie della segnalazione.

Io ho la sensazione di essere stato truffato!

Quelli di ebay.com NON mi avranno più come loro cliente 😞

Oggetto: Numero verde di ebay

moriadellevacche — Tue, 07 May 2013 11:25:32 GMT

Grazie della segnalazione.

Io ho la sensazione di essere stato truffato!

Quelli di ebay.com NON mi avranno più come loro cliente 😞

Francamente non la penso così, quella regola è scritta ed era lì a tua disposizione, probabilmente (ma faccio solo ipotesi) durante la procedura di annullamento dell'offerta potrebbero anche averti segnalato questa eventualità, non conoscere la regola e/o non leggere l'avvertenza (se presente) è stato un tuo errore.

Non ci vedo la truffa.

Pur rispettando ovviamente la tua decisione di salutare eBay.com.

Ciao

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astrofobia — Tue, 07 May 2013 12:28:30 GMT

OK ... forse non è una truffa, ma è un raggiro che un venditore come me, che opera su ebay da circa 12 anni, NON conosceva ...

Comprendo (discretamente) l'inglese, ma di questa regola NON ne sapevo nulla, altrimenti mi sarei comportato diversamente.

Grazie ancora ... 🙂

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san-franco — Tue, 07 May 2013 19:52:11 GMT

Non sapevo della regola non è una scusante valida per accusare ebay di averti raggirato.

La regola non la conoscevi perchè non hai letto le regole e di questo eBay non può essere ritenuita responsabile.

Se esite un colpevole quello sei tu.

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astrofobia — Wed, 08 May 2013 06:40:50 GMT

Tu conosci tutte le regole di ebay.it e di ebay.com?

Io le guardo volta per volta e, se le regole sono centinaia o migliaia, non sono più regole, ma cavilli fatti apposta per raggirare i clienti.

E poi: mi spieghi la logica di pagare il 10% di commissioni, anche se l'oggetto non è stato venduto?

Mi pare si tratti di una tangente sull'invenduto, non di una commissione di vendita.

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moriadellevacche — Wed, 08 May 2013 11:05:38 GMT

Non entro nella diatriba sul conoscere le regole, mi preme solo precisare che si è vero che le regole sono migliaia ma è anche vero che quasi nessuno legge niente (credimi anche se non è il tuo caso specifico è la prassi ed anni di forum me ne hanno dato l'assoluta certezza).

Nel caso specifico immagino che tu ti sia informato prima dei costi e di altre cosette particolari (sapevi ad esempio che eBay.com calcola le commissioni anche sulle spese di spedizione?), sarebbe stata buona regola spendere qualche minuto a leggere anche le voci correlate specie se, come si evince dal tuo curriculum, sei già "rotto" ai cavilli di eBay.it.

Detto questo (anche troppo, come al solito non so essere conciso) i motivi di quell'addebito sono spiegati in quella pagina abbastanza chiaramente:

Tips to avoid ending your listing early

Price your items carefully. While it's always best to price your items competitively, if there's a minimum amount you're willing to accept for an item, set that amount as the start price for your auction-style listings.

Check your listing before you submit it. One reason many sellers end auction-style listings with bids early is to correct errors in their listing. Make sure all of the information in your listing is correct before you create your auction-style listing.

Manage your inventory carefully. If you have only one or a small number of an item to sell, avoid listing the item for sale elsewhere. That way, you won't have to end an auction-style listing early because you no longer have the inventory.

Revise your listing to add more detail instead of ending it early. If you want to add pictures or additional details to your auction-style listings, you can often do this without canceling your listing.

Consider blocking certain types of buyers. To avoid ending auction-style listings early because you've received bids from buyers who don't meet your requirements, specify these requirements in your listings so buyers who don't meet these requirements will not be able to bid on your item.

sintetizzando serve a punire l'abuso di annullamenti di offerte per valore finale non soddisfacente e gli altri casi espressi ma secondo me anche a scoraggiare o comunque a disincentivare la vendita extra piattaforma (magari grazie a contatti generatisi proprio grazie alla piattaforma stessa).

Mi domando perchè non sia in vigore anche da noi!

Ciao

Oggetto: Numero verde di ebay

astrofobia — Wed, 08 May 2013 13:40:20 GMT

Buone notizie ... RIMBORSATO ... 🙂

"....... Comunque in via eccezionale, siccome non conoscevi questa regola, ho provveduto a riaccreditarti tale commissione....... "

Grazie Ebay ... giuro che non credevo in una soluzione così favorevole per me ... con i soldi rimborsati ... ci mangio una buona pizza ... 🙂

In ogni caso l'oggetto èpoi stato realmente venduto ed ho pagato le giuste commissioni sia sull'oggetto che sulle spese di spedizione ... (questa regola non la capisco, ma la accetto) ... 🙂

Un salutone a tutti 🙂