discussione Rif.: Restituzioni in Archive Salotto di eBay

Restituzioni

motuproprio2012 — Wed, 29 Jan 2014 10:09:04 GMT

C'è un venditore che scrive, non sulla pagina pubblica, che NON accetta restituzioni. Io non lo sapevo, non è legale xkè si può restituire la merce entro 1 settimana. Provvederò alla restituzione, ma vorrei sapere come procedere con il venditore, già avvisato, per farmi restituire i soldi. Grazie.

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lumacci — Wed, 29 Jan 2014 10:26:37 GMT

Non è legale? E chi lo ha detto?

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motuproprio2012 — Wed, 29 Jan 2014 10:42:14 GMT

Per Legge si può restituire la merce integra ed essere rimborsati compreso spese di spedizione entro 1 settimana. Se supera 1 settimana non si rimborsano spese di spedizione. Compero sempre su internet, e queste sono le leggi. Se EBAY è rimasta indietro io non posso farci nulla. Aprirò contenzioso se noni viene restituito il dovuto, una volta spedita la merce.

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lumacci — Wed, 29 Jan 2014 10:55:29 GMT

Ah, ecco. E tu di queste cose nei sei sicuro? Ma sicuro, sicuro?

La legge invece te la dico io. Si chiama Codice del consumo (cercalo su internet, lo trovi facilmente). E' una legge molto articolata che dice a parole molto chiare che la restituzione è un obbligo che compete solo a venditori di tipo professionistico ed anche a patti ben precisi. Il patto più importante è che si deve restituire a spese dell'acquirente in caso di recesso, mentre invece la cosa cambia in caso di garanzia. Inoltre, e limitatamente al recesso, sempre la legge dice che il tempo di restituzione sono dieci giorni lavorativi e non una settimana. mentre invece per le garanzie commerciali sono addirittura due anni. Inoltre, sempre la legge (e questo è il codice civile) dice che un privato non ha nessun obbligo di accettare restituzioni se quello che ha venduto è esattamente quello che ha spedito. Quindi la legge non lo dice per niente che è obbligatorio accettare restituzioni, ma solo se ci sono determinati casi e situazioni. e adesso come la mettiamo? Forse hai bisogno di qualche informazione in più rispetto a quelle, tutte errate, che hai adesso.

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lumacci — Wed, 29 Jan 2014 10:59:47 GMT

p.s. e tutto quello che hai comprato sino ad ora su ebay è roba comprata da privati. Quindi loro non hanno nessun obbligo di accettare restituzioni se l'oggetto è conforme a quello che è stato promesso. Sempre che quello che vuoi rendere sia una cosa acquistata tra quelle che hai nei tuoi elenchi di acquisto.

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motuproprio2012 — Wed, 29 Jan 2014 11:08:21 GMT

Se questa legge non si applica a privati, mi chiedo se EBAY sia azienda pubblica o privata. Comunque ho letto di resi di acquirenti andati a buon fine. Dovrei proprio restituire la merce perché non è quella che mi aspettavo. Grazie della risposta.

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motuproprio2012 — Wed, 29 Jan 2014 11:09:11 GMT

Sì è nei miei elenchi di acquisto.

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san-franco — Wed, 29 Jan 2014 11:21:15 GMT

@motuproprio2012 ha scritto:
Se questa legge non si applica a privati, mi chiedo se EBAY sia azienda pubblica o privata. Comunque ho letto di resi di acquirenti andati a buon fine. Dovrei proprio restituire la merce perché non è quella che mi aspettavo. Grazie della risposta.

Cosa c'entra eBay?

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lumacci — Wed, 29 Jan 2014 11:33:26 GMT

Ebay è chiaramente una azienda privata, di diritto straniero e che fa parte ed è casa madre di un gruppo ancora più grande. Ma non centra nulla ebay, che è una azienda che mette a disposizione spazio e tecnologia per gestire annunci di vendita dei suoi utenti. Quello che conta è che un privato è cquello che ti ha venduto. Quindi non ha nessun obbligo di accettare il reso e lo deve fare solo se l'oggetto è non conforme a quello che ti ha promesso in vendita. Solo in quel caso. La tua soddisfazione o meno su quello che hai acquistato invece non conta nulla. Se acquisti una cosa che poi non ti piace con un privato te la tieni, se lui non vuole accettare il reso. Se invece l'acquisti da un professionista la puoi rendere a patto che rimanga in una condizione che permetta di rivendere l'oggetto in maniera dignitosa e che non ne pregiudichi il carattere di oggetto nuovo e garantito. Ed in quel caso è un recesso e ti devi pagare le spese di restituzione che sono tutte tue. ma da quello che dici si tratta di un oggetto preso da un privato, che non ti piace (almeno così sembra). Ed in quel caso se lui non vuole resi, te lo tieni perché lui non centra nulla e non ha obblighi in questo senso. Mi dispiace ma le leggi sono così, e sono anche giuste perché altrimenti diventa tutto un vespaio.

Ma me la togli una curiosità? Ma chi ti ha detto quella storia della settimana di tempo per il reso e tutto quello che hai detto prima?Ti ha preso in giro per bene.

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motuproprio2012 — Wed, 29 Jan 2014 11:39:38 GMT

Non è così ! Ho fatto acquisti x Natale in 1 ditta italiana ed 1 americana, e le regole erano queste !

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motuproprio2012 — Wed, 29 Jan 2014 11:41:47 GMT

Mi sono arrivate cassette VHS al posto di DVD dal venditore su EBAY: secondo me la parola "cofanetto" ingannava. Non dico malafede, ma non chiarezza sì.

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motuproprio2012 — Wed, 29 Jan 2014 11:45:35 GMT

Tornando a discorso resi, ho fatto 2 resi e mi sono state restituite spese di spedizione e tasse (USA) su mia carta credito: non ho speso nulla x merce che semplicemente non è stata gradita ! Questa è civiltà !

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lumacci — Wed, 29 Jan 2014 12:14:54 GMT

Le regole e gli usi delle aziende non sono legge. Sono regole ed usi. Che poi tu le accetti è una tua decisione, ma non certo un obbligo. Inoltre, e te lo posso assicurare per i tanti anni che opero su ebay, gli acquisti dagli Stati Uniti con quel tipo di reso che hai descritto, sono cose più uniche che rare. Sei stata molto fortunata (credimi). Per quello che riguarda l'azienda italiana ha semplicemente fatto il suo dovere legale se il prodotto in questione era non conforme. infine, per quello che riguarda l'acquisto che citi delle VHS, posso riconoscere che si trattava di una inserzione un pochino scarna, ma se c'era scritto qualche cosa di particolarmente chiaro era la parola "VHS" sia nel titolo che nella descrizione. Quindi se c'è qualche cosa di poco chiaro è altro, ma questo certamente no. Ho paura che il venditore abbia ragione sotto tutti i punti di vista e tu non puoi pretendere resi che non sono obbligatori proprio per le norme della legge. Mi dispiace.

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motuproprio2012 — Wed, 29 Jan 2014 15:40:12 GMT

Non è stata fortuna, nè in Italia nè in USA, credimi. Anche Amazon ha rimborsato un mio reso, che non mi ha neppure fatto ritornare perché era in offerta. Comunque renderò la merce e, se non mi viene rimborsata, pazienza: non mi serve in ogni caso. Arrivederci.

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motuproprio2012 — Wed, 29 Jan 2014 22:51:36 GMT

Forse ho problemi più urgenti di questi moralismi. Per la firma, esiste la privacy.