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Problema raccomandata con poste italiane

ciro6215 — Mon, 02 Oct 2017 12:20:06 GMT

Salve, ho spedito una raccomandata il 31/08/2017 ed il destinatario a tuttoggi non ha ancora ricevuto niente. Ho inserico il codice tracking sul sito delle poste italiane ed l'ultimo aggiornamento risulta fermo in giacenza all'ufficio postale. L'aquirente si è recato diverse volte all'ufficio postale il quale gli ha detto di non averla. Ho provato a chiamare l'ufficio postale in questione ed mi hanno detto di non potermi dare informazioni in quel momento e di riprovare a chiamare, ho chiamato successivamente e mi hanno detto di rivolgermi al numero verde delle poste italiane, ho chiamato al numero verde è mi confermano che la raccomandata è in giacenza all'ufficio postale. Stamattina ho riprovato a chiamare all'ufficio postale dove risulta in giacenza la raccomandata ma non mi rispondono. L'acquirente nel frattempo mi ha aperto una controversia è vuole il rimborso. A chi posso rivolgermi per fare reclamo?

Rif.: Problema raccomandata con poste italiane

moriadellevacche — Mon, 02 Oct 2017 12:38:20 GMT

@ciro6215 ha scritto:
Salve, ho spedito una raccomandata il 31/08/2017 ed il destinatario a tuttoggi non ha ancora ricevuto niente. Ho inserico il codice tracking sul sito delle poste italiane ed l'ultimo aggiornamento risulta fermo in giacenza all'ufficio postale. L'aquirente si è recato diverse volte all'ufficio postale il quale gli ha detto di non averla. Ho provato a chiamare l'ufficio postale in questione ed mi hanno detto di non potermi dare informazioni in quel momento e di riprovare a chiamare, ho chiamato successivamente e mi hanno detto di rivolgermi al numero verde delle poste italiane, ho chiamato al numero verde è mi confermano che la raccomandata è in giacenza all'ufficio postale. Stamattina ho riprovato a chiamare all'ufficio postale dove risulta in giacenza la raccomandata ma non mi rispondono. L'acquirente nel frattempo mi ha aperto una controversia è vuole il rimborso. A chi posso rivolgermi per fare reclamo?

Il reclamo ovviamente devi farlo a Poste Italiane, va compilato un modulo e puoi farlo sia online che presso l'ufficio postale più vicino.

Ciao

Rif.: Problema raccomandata con poste italiane

cizeta1964 — Mon, 02 Oct 2017 12:40:59 GMT

Poste Italiane ha un modulo apposito, non quello classico, da compilare nel caso di smarrimenti delle spedizioni, io l'ho compilato tempo fa ed è stato inoltrato dall'ufficio postale stesso - che può essere anche il tuo - e dopo un po' sono stata contattata dalla sede di Roma, la quale ha "magicamente" risolto il problema

Rif.: Problema raccomandata con poste italiane

maxusato — Mon, 02 Oct 2017 13:27:17 GMT

il ritardo non consegna, ed eventuali non aggiornamenti sullo stato della spedizione, e riferito allo sciopero indotto dalla cobas, tra posteitaliane è sda, l'ultimo aggiornamento risulta al 29 settembre con ancora vari disservizi ritardi, ti conviene comunque esporre reclamo come ti e stato detto alle risposte precedenti alla mia,