discussione Rif.: "Formula certa" di Nexive in Archive Spedizioni

"Formula certa" di Nexive

sdsaponiedetersivi — Sun, 14 Sep 2014 17:37:26 GMT

Volevo sapere se spedendo con Formula Certa di Nexive (la prioritaria che in più da la tracciabilità), siamo protetti dal punto di vista di reclami da parte dell'acquirente.

Rif.: "Formula certa" di Nexive

katodostore — Tue, 16 Sep 2014 09:53:44 GMT

Mi accodo pure io alla richiesta, qualcuno lo sa?

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misterious_shadow — Tue, 16 Sep 2014 12:45:37 GMT

Se è una forma di spedizione che ti rilascia una ricevuta, legalmente, lo sei. O meglio, sei protetto dalla norma prevista dall'art. 1510 del codice civile.

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mauri1977 — Tue, 16 Sep 2014 18:11:17 GMT

alle larghe da Nexive!!!!!!!

servizio clienti nullo e pessima gestione dei pacchi.

Mi hanno perso un pacco di 10 kg dimensioni 1 metro x 50 cm x 50 cm. Ok io non l'ho assicurato e daccordo ma come si fa a perdere un pacco di tali dimensioni?

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zhengit — Wed, 24 Sep 2014 17:57:16 GMT

Io ho fatto un mese di spedizioni con Nexvie, proprio un mese di prova, il prezzo è più basso rispetto poste italiane, l'80% delle spedizioni con formula certa sono tracciabili, ma la consegna non è garantita perché le buste vengono imbucate e non consegnate a mano con la firma del destinatario, chiunque passa può rubare la busta. Poi a me mi è capitato che le buste tracciabili non consegnate, prioprio una decina in un mese, risultano consegnare con sistema satellitare, ma non sono effettivamente recapitate, oppure recapitate dopo 4 giorni da quando risulta già recapitata. Poi ho ricominciato a spedire con poste italiane perché prendevo feedback per ritardo nella consegna. Il corriere viene a ritirare i pacchi che ho fatto, poi manda ad un filiare di accettazione e cosi il tempo passa, l'accettazione effetiva da quando il corriere viene a ritirare i pacchi pieno di buste è almeno 3 giorni dopo.

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sdsaponiedetersivi — Tue, 14 Oct 2014 19:48:20 GMT

Quindi se un cliente dice che non gli è stato recapitato un pacco (anche se dalla tracciabilità risulta consegnato), noi venditori non siamo protetti e quindi ci tocca rimborsare ?

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barchettishop — Wed, 22 Oct 2014 14:33:49 GMT

E' la seconda volta in un mese che cerco di fare una segnalazione alla Nexive e non ci riesco !!!!!

Dopo una decina di minuti di attesa al numero verde cade la linea !

Continuano ad arrivarmi buste come estratti conto bancari e bollette della luce dei vicini (la distanza tra le cassette della posta è solo di 20 mt..... che faticaaaaaa).

non arrivano quasi mai le bollette in tempo per il pagamento e per concludere la più bella:

ho un negozio che chiude alle 12.30; il postino è al bar che confina col mio negozio tutti igiorni dalle 11 alle 12 o giù di li,

ha avuto ilcoraggio di aspettare le 12.45 e lasciarmi un avviso per una raccomandata da andare a ritirare a 20km da me quando a meno di 5 c'è una sede nexive !!!

Complimenti per l'affare !!!!!! Erano meglio le poste italiane, almeno la posta arrivava, non si sapeva quando, ma arrivava !!!

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origadget — Tue, 10 Mar 2015 11:12:47 GMT

gentile zhengit,

hai continuato il tuo rapporto con nexive?

ci sono altri aggiornamenti nel bene e nel male?

Grazie,

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madishop2015 — Thu, 12 Mar 2015 12:28:06 GMT

SALVE A TUTTI, IO STO USANDO NEXIVE E DEVO DIRE CHE SONO LENTISSIMI, DAL RITIRO DELLE BUSTE ALLA REALE PARTENZA PASSANO 3 GIORNI, TEMPI MINIMI PER LA CONSEGNA 10 GIORNI SE TI VA BENE ALTRIMENTI ANCHE 20 GIORNI.

I PREZZI SONO VANTAGGIOSI MA SINCERAMENTE LE LAMENTELE DEI CLIENTI SONO TROPPE E A RAGION VEDUTA.

RISCHIO DI FEEDBACK NEGATIVO ALTISSIMO, E PER NON PARLARE DELL'ASSISTENZA CLIENTI CHE PRATICAMENTE NON RISPONDE MAI E QUANDO RISPONDE NON RIESCONO A FORNIRTI INFORMAZIONI UTILI.

@sdsaponiedetersivi ha scritto:
Volevo sapere se spedendo con Formula Certa di Nexive (la prioritaria che in più da la tracciabilità), siamo protetti dal punto di vista di reclami da parte dell'acquirente.

Spedizione pacchi con Nexive

olcho — Thu, 30 Apr 2015 15:39:07 GMT

Vi sconsiglio vivamente Nexive per le spedizione dei pacchi. Sono con loro da 4 mesi e mi hanno gia' perso 2 pacchi che non mi vengono rimborsati perche non erano assicurati. L'assistenza al clienti e' pessima. Non hai una persona di riferimento. Non c'e' servizio al cliente, tranne facebook che ti risponde veloce ma del tipo "informo a chi di dovere". Sono lentissimi nelle consegne. Adirritura 10-12 giorni. Troppe lamentele dei miei clienti per i ritardi e per il cattivo servizio e la poca eduzione dei corrieri. Io sto cambiando corriere. Preferisco pagare un po di piu ma essere certa che i pacchi arrivano e che arrivano in tempo e in buone condizioni perche i pacchi girano cosi per tanti giorni che arrivano come se fossero stati messi nella lavatrice. Scegliete altri corriere. Vi risparmierete un sacco di mal di testa e anche soldi. Io ho perso i soldi delle due spedizioni che mi hanno perso perche se ne lavano le mani.

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onlyonevoice — Tue, 05 May 2015 15:19:04 GMT

A parte che Nexive è una posta privata e non un corriere. Sicuramente il pacco da 10 kg non l'hai spedito con loro.

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olcho — Tue, 05 May 2015 15:56:12 GMT

Fanno anche spedizioni di pacchi tracciabili esattamente uguale come un qualsiasi altro corriere. Guarda il loro sito www.nexive,it

Rif.: "Formula certa" di Nexive

ruchorocha — Thu, 28 May 2015 20:41:55 GMT

alla larga da nexive usate altri corrieri questi non sanno nemmeno cosa vuol dire consegnare posta o pacchi.....mi meraviglia che siano ancora sul mercato.....

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gu70to — Mon, 29 Jun 2015 18:00:21 GMT

personalmente, parlo come aquirente, rinuncerò all'acquisto se spedito con Nexive.

preferisco spendere qualcosa in più, ma non dare da mangiare a questi cialtroni, che oltretutto fanno parte del gruppo TNT.

devono solo vergognarsi.

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vittoscu2013 — Thu, 09 Jul 2015 07:58:00 GMT

DIFFIDATE...di NEXIVE a me la posta risulta consegnata da ieri 8 luglio ma non ha mai ricevuto nulla,ho contattato il servizio clienti i quali si sono lavati le mani dicendo che se a loro risulta consegnata non possono fare più nulla anche se il corriere si è intascato la spedizione

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nemo050679 — Wed, 14 Oct 2015 10:17:08 GMT

Io spedisco con Nexive da qualche mese e mi è capitato di dover contattare l’assistenza clienti, ma posso dirti che sono sempre stati abbastanza veloci nelle risposte, sia su chat ma anche su Facebook.

Magari hanno bisogno di qualche giorno per verificare con le filiali ma comunque mi hanno sempre dato riscontro in poco tempo. Il call center non l’ho mai chiamato perché in genere ci sono i tempi di attesa in quanto smistano diverse telefonate e quindi i tempi di attesa saranno sicuramente più lunghi come tutti i call center.

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dandansale2013 — Tue, 27 Oct 2015 17:17:48 GMT

pessimo.... spero solo che il mio cliente capisca la situazione e sia paziente.

dal 13 ad oggi non si sa dove sia il pacco. perlomeno io e il compratore non lo sappiamo.,

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renardkk — Fri, 30 Oct 2015 14:30:51 GMT

mia esperienza?

bene.

consegna presso l'azienda, dotata di portiere. Il giorno della consegna, la tracciatura segnava che era in consegna. alle 18.00, dovevo pur andarmene a casa, vedo la tracciatura e c'e' "assenza destinatario". chiamo l'assistenza, nulla. chiamo il giorno dopo, l'impiegato, laconico, dice: "il corriere e' passato ma non c'era nessuno". rispondo per le rime, l'impiegato con strafottenza "qui c'e' scritto che non c'era nessuno". che significa: "non mi frega di quello che dici te, non mi frega che c'era il portiere o altro, se il corriere ha detto che non ci sei, allora non ci sei". ma la verità è che il corriere per venire da me doveva fare 5 minuti di strada in piu' e quindi non e' proprio passato.

allora io dico all'impiegato "la riconsegnate?". e lui "ci deve autorizzare il venditore, altrimenti sta in giacenza".

il venditore se ne frega, dicendomi "la riconsegna va pagata e non la pago".

il magazzino dove stava in giacenza e' a 100 km di distanza.

risultato finale:

- il venditore, si e' trattenuto i soldi della spedizione e della merce, e pretendeva anche il feed positivo

- la nexive terrà ancora il pacco in giacenza

- io l'ho preso in... bolletta.

che schifo la nexive.

ora che sto scrivendo, ho appena scoperto che l'ultimo acquisto che ho fatto pure e' stato affidato a nexive, e già sono arrabbiato.

SE LEGGE QUALCUNO DELLO STAFF DI EBAY QUESTO MESSAGGIO, oltre a poter provare quello che dico, INVITO EBAY A OBBLIGARE DI SEGNALARE in chiaro PRIMA, e non dopo, I CORRIERI CHE SI UTILIZZANO PER LE SPEDIZIONI.

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olcho — Fri, 30 Oct 2015 14:34:01 GMT

hai scritto bene...ma mi sembra che di bene nulla

Rif.: "Formula certa" di Nexive

dtfshop_italia — Fri, 11 Dec 2015 16:10:31 GMT

Dò il mio contributo per evitare esperienze negative come la mia:

Io ho usato qst 'corriere' (si fà per dire) per circa 150 pacchi.. UNA CATASTROFE; indirizzi inesistenti che si trovano su GMaps (e che pochi giorni prima venivano indicati come 'destinatario assente lasciato avviso'); civici inesistenti che invece esistono, giri non ultimati, svincoli da giacenza lunghi quasi una settimana, il costo è maggiore poichè mi è toccato rispedire circa 6 oggetti con uno più serio; un altro l'ho rispedito doppio perchè spazientito dalle 2 settimane di ritardo non potevo rischiare un feed negativo (ovviamente dopo 2 settimane l'hanno recapitato lo stesso giorno di quell'altro), un altro ancora mi è toccato rispedirlo perchè il cliente l'ha ricevuto spillato al pacchetto (per dire, io spedisco perlopiù abbigliamento, immaginatevi una maglietta spillata al pacchetto!); praticamente un 20% di pacchi alla deriva, meno male ho stipulato un nuovo contratto con altro corriere, ben più serio. La cosa che poi fà girare è il fatto che ci sono dipendenti che vengono stipendiati per non fare il proprio lavoro e fanno danno a chi si fà il mazzo per mandare avanti un'azienda senza sapere quanto guadagnerà! Una cosa vergognosa.