discussione Rif.: problema con acquirente. in Archive Spedizioni

problema con acquirente.

maya91ross — Tue, 07 Apr 2015 14:49:45 GMT

Eccomi qui ad esporvi il mio problema,

mi trovo in una situazione abbastanza bruttina con un'acquirente che si lamenta di non aver ricevuto un oggetto con prioritaria che io ho spedito.

in tutte le mie inserzioni avviso che non mi assumo nessuna responsabilità per mancato arrivo o ritardi.

il problema è questo, per la prima volta mi si è presentato il problema che un utente si lamenta di non aver ricevuto l'oggetto e mi accusa di raccontare balle.

ovviamente non ho prove per dimostrare che effettivamente ho spedito.

se non quella di averle fornito il numero di telefono delle poste private, e chiedere se risulti che io ho spedito.

il problema è questo, che nonostante io mi mostri disponibilissima nel fargli avere numero di cellulare, e di telefono delle poste private e andare a tartassarli per sollecitare le poste italiane quest'utente sembra prendermi per i fondelli, facendosi dare prima il numero di telefono poi mi dice " che non spetta a lei chiamare" cosa anche possibile, se non fosse che prima mi da della racconta frottole per poi dirmi che non spetta a lei il dover chiamare le poste.

questo utente mi sta davvero tartassando tutti i giorni modalità stalker e io non so come tutelarmi, cosa posso fare?

Rif.: problema con acquirente.

moriadellevacche — Tue, 07 Apr 2015 15:12:10 GMT

@maya91ross ha scritto:
Eccomi qui ad esporvi il mio problema,
mi trovo in una situazione abbastanza bruttina con un'acquirente che si lamenta di non aver ricevuto un oggetto con prioritaria che io ho spedito.
in tutte le mie inserzioni avviso che non mi assumo nessuna responsabilità per mancato arrivo o ritardi.
il problema è questo, per la prima volta mi si è presentato il problema che un utente si lamenta di non aver ricevuto l'oggetto e mi accusa di raccontare balle.
ovviamente non ho prove per dimostrare che effettivamente ho spedito.
se non quella di averle fornito il numero di telefono delle poste private, e chiedere se risulti che io ho spedito.

il problema è questo, che nonostante io mi mostri disponibilissima nel fargli avere numero di cellulare, e di telefono delle poste private e andare a tartassarli per sollecitare le poste italiane quest'utente sembra prendermi per i fondelli, facendosi dare prima il numero di telefono poi mi dice " che non spetta a lei chiamare" cosa anche possibile, se non fosse che prima mi da della racconta frottole per poi dirmi che non spetta a lei il dover chiamare le poste.

questo utente mi sta davvero tartassando tutti i giorni modalità stalker e io non so come tutelarmi, cosa posso fare?

Se apre un reclamo verrà rimborsato sicuramente, quel che puoi fare è smettere di spedire merci in prioritaria (togliendo all'acquirente la possibilità di scegliere).

Ciao

Rif.: problema con acquirente.

giovpaol — Tue, 07 Apr 2015 15:17:55 GMT

Se ti tartassa tutti i giorni è perchè effettivamente non ha ricevuto. Se era un furbetto avrebbe già agito di conseguenza.

Quando hai spedito l'oggetto? Fai presente all'acquirente che le prioritarie di prioritario hanno solo il nome, e che a volte impiegano anche un mese o più per arrivare.

Rif.: problema con acquirente.

maya91ross — Tue, 07 Apr 2015 15:22:24 GMT

hai sicuramente ragione. però è anche vero che delle volte metti un oggetto a 3 euro e pagarne 4 per la spedizione con raccomandata non è molto consono.

il fatto è questo e se lo avesse ricevuto e finge invece che il pacco non sia ancora arrivato solo per avere il rimborso??

Rif.: problema con acquirente.

moriadellevacche — Tue, 07 Apr 2015 15:26:39 GMT

@maya91ross ha scritto:
hai sicuramente ragione. però è anche vero che delle volte metti un oggetto a 3 euro e pagarne 4 per la spedizione con raccomandata non è molto consono.

il fatto è questo e se lo avesse ricevuto e finge invece che il pacco non sia ancora arrivato solo per avere il rimborso??

Come dice giustamente giov se si trattasse di un furbastro avrebbe già fatto reclamo e non ti avrebbe certo tartassato di mail e telefonate.

Il problema della prioritaria è appunto questo, tu non puoi dimostrare di aver spedito ma non puoi nemmeno sbugiardare i furbi perchè non puoi sapere se sono state consegnate.

Inoltre nessuno di voi può eventualmente rivalersi sul vettore, perchè (guarda caso) sulle prioritarie Poste (e così i vari corrieri privati) non ammette reclami.

E chiudo: un oggetto che non arriva a destinazione non ha valore, dovete smetterla di considerare il costo delle spedizioni come soldi buttati.

Ciao

Rif.: problema con acquirente.

maya91ross — Tue, 07 Apr 2015 15:29:34 GMT

ho spedito il 17,

noooo nooo non ne vuole sapere nulla dei ritardi dice che sto dicendo balle.. che non è possibile che si debba aspettare cosi tanto..

io in tutte le mie inserzioni avviso che ci possono essere ritardi anche forti e che non effettuo rimborsi e non mi assumo nessuna responsabilità perchè io offro anche la raccomandata dove consiglio di scegliere quest'ultima perchè affidabile e sicura.

quest'acquirente dice che non è possibile che ci sia un ritardo cosi grande, che io non ho spedito, e che sto dicendo frottole.

gli ho dato il numero di telefono delle poste private e gli ho detto "chiama cosi saprai se sto dicendo bugia o meno"

mi scassa per un intero pomeriggio per sapere a che ora poteva chiamare ecc ecc.. poi dopo le vacanze mi cerca dicendomi che ha aspettato queste vacanze di pasqua l'oggetto che non è arrivato.

eh ci credo che non arriva è festa!!!!!

gli domando se ha chiamato le poste e cosa mi dice ?????? "NON SPETTA A ME CHIAMARE LE POSTE".

Rif.: problema con acquirente.

maya91ross — Tue, 07 Apr 2015 15:32:06 GMT

MORIADELLEVACCHE io non ho spedito con le poste italiane. ma con le poste private. e loro mi hanno detto di fornire il numero di telefono della loro sede dove io avevo spedito che loro avrebbero detto all'acquirente la verità, ossia che io ho spedito.

Rif.: problema con acquirente.

moriadellevacche — Tue, 07 Apr 2015 15:35:36 GMT

@maya91ross ha scritto:
MORIADELLEVACCHE io non ho spedito con le poste italiane. ma con le poste private. e loro mi hanno detto di fornire il numero di telefono della loro sede dove io avevo spedito che loro avrebbero detto all'acquirente la verità, ossia che io ho spedito.

CHE NON VALE COME PROVA

Io stacco perchè sta diventando tempo perso.

Ciao

Rif.: problema con acquirente.

giovpaol — Tue, 07 Apr 2015 15:36:53 GMT

Con tutto il lavoro delle poste, e considerando il tempo intercorso dalla spedizione, possono confermare di averti visto, ma spedire a chi? quando per certo?

Probabilmete per le mani ora hai un gatto attaccato ai... mettila in blacklist così che per il futuro non acquisti più. E d'ora in poi solo spedizioni racc. come suggerito da Moriadellevacche

Rif.: problema con acquirente.

moriadellevacche — Tue, 07 Apr 2015 15:39:19 GMT

@giovpaol ha scritto:

E d'ora in poi solo spedizioni racc. come suggerito da Moriadellevacche

Oppure anche prioritaria ma solo come tuo vantaggio competitivo, cioè costo complessivo più attraente e quindi maggiori vendite, ma con la consapevolezza di perdere il 100% dei reclami per oggetto non ricevuto.

Ed ora stacco sul serio.

Rif.: problema con acquirente.

maya91ross — Tue, 07 Apr 2015 15:43:16 GMT

io abito in un piccolissimo paese, qui non c'e chi sa quale afflusso di gente. e io mica mi sono fatta sentire solo adesso.

vado alle poste private a chiedere del pacchetto da un bel pò, loro infatti hanno anche i dati della persona interessata perchè l'acquirente già dal 3 giorno mi stava cercando l'oggetto, io come ho visto che il ritardo aveva superato la settimana sono andata da loro e ho dato i dati dell'acquirente,e le poste private hanno contattato il call center delle poste italiane cercando di sollecitarli.

Rif.: problema con acquirente.

giovpaol — Tue, 07 Apr 2015 15:49:46 GMT

Al mondo ci sono personaggi del genere... stavolta ti è toccato a te. Se non ha pazienza d'aspettare l'unica è bloccarla per il futuro. Delle poste private ho letto solo dopo aver dato l'invio al mio messaggio.

Rif.: problema con acquirente.

maya91ross — Tue, 07 Apr 2015 15:58:49 GMT

grazie dei consigli spero di venirne a capo..:)