discussione Rif.: AIUTO, oggetto non ricevuto in Archive Spedizioni

AIUTO, oggetto non ricevuto

meobadi — Thu, 13 Oct 2016 18:09:32 GMT

Buonasera, ho venduto un oggetto in data 20/09/2016 e l'ho spedito in data 21/09/2016. Ho spedito con posta 4, quindi pacco non tracciabile (avevo indicato questa modalità di spedizione nell'offerta dell'oggetto).
Ora, io ho spedito tutto ma il cliente mi ha aperto una diffida per oggetto non ricevuto. Io posso dimostrare di averlo spedito (sono in possesso di una foto con un etichetta messa dalle poste con il costo delle spese di spedizione) ma non posso dimostrare che non sia stato ricevuto o se sia stato ricevuto ma il cliente abbia voluto comunque farmi la diffida (per prendersi sia soldi che oggetto), in quanto tale modalità di spedizione non prevede la firma del destinatario.
Ho provato a contattare il destinatario ma risponde molto saltuariamente e io non so cosa fare.
Cosa mi consigliate di fare? Non ho intenzione di rimborsare, andrei in perdita sia di oggetto che di soldi+spedizione.
Se lascio chiudere la procedura ad ebay(quindi non rimborso l'acquirente) che conseguenze avrò su ebay? Ci saranno conseguenze a livello giuridico?
Grazie a chi risponderà, sono abbastanza preoccupato

Rif.: AIUTO, oggetto non ricevuto

pafispi — Thu, 13 Oct 2016 18:32:30 GMT

Se sei stato pagato con Paypal e ,come dici ,hai spedito in modo non tracciabile ,DEVI rimborsare .

Non serve la dimostrezione con foto .

Rimborsa senza esitazione altrimenti sara' Paypal a farlo .

La prossima volta spedisci tracciabile.

Mi dispiace , spero non si tratti di una grossa cifra.

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meobadi — Thu, 13 Oct 2016 18:35:57 GMT

E se rimborsa paypal che conseguenze ho?

Rif.: AIUTO, oggetto non ricevuto

pafispi — Thu, 13 Oct 2016 18:39:32 GMT

Conseguenze ? Nessuna.

Perderai costo oggetto e spedizione.

Rif.: AIUTO, oggetto non ricevuto

meobadi — Thu, 13 Oct 2016 18:41:35 GMT

I soldi da paypal li ho già ritirati tempo addietro, quindi su paypal sono in saldo negativo. Come funziona in questo caso? Risarcisce ebay e ho un feedback negativo sul'account?

Rif.: AIUTO, oggetto non ricevuto

meobadi — Thu, 13 Oct 2016 18:42:08 GMT

(Sono in saldo negativo perché i soldi sono stati "congelati" dopo la diffida)

Rif.: AIUTO, oggetto non ricevuto

pafispi — Thu, 13 Oct 2016 18:44:54 GMT

Ebay non c'entra è sempre Paypal a risquotere .

Se non hai soldi ,andrai in rosso .

No, se rimborsi non avrai nessun feedbak negativo.

Rif.: AIUTO, oggetto non ricevuto

meobadi — Thu, 13 Oct 2016 18:48:26 GMT

Quindi sostanzialmente non cambia niente che rimborsi io o lo faccia paypal? Perché mi è arrivata, nella mail della diffida, che nel caso non chiuda io la controversia, interverrà ebay a risolverla e a rimborsare l'utente.

Rif.: AIUTO, oggetto non ricevuto

pafispi — Thu, 13 Oct 2016 18:52:29 GMT

Certo ,se non intendi rimborsare sara' Paypal a prelevarti la cifra della transazione.

Rimborsa , risolvi il tutto e dormici sopra, altre possibilità non hai .

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meobadi — Thu, 13 Oct 2016 18:53:27 GMT

Ok grazie. La cosa mi suscita piuttosto fastidio però.

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pafispi — Thu, 13 Oct 2016 18:55:36 GMT

Bravo.

La prossima volta spedisci tracciabile ,in alternativa non farti pagare con Paypal.

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jody8692 — Thu, 13 Oct 2016 19:22:12 GMT

ciao paf,

io sapevo che se si paga con paypal si deve spedire in modo tracciabile, obbligatoriamente, altrimenti non rimborsa niente, toccherà farlo al venditore, mi sbaglio?

Buona serata

Rif.: AIUTO, oggetto non ricevuto

pafispi — Thu, 13 Oct 2016 19:31:29 GMT

Ciao Jody.

Non credo che se si viene pagati con Paypal è obbligatorio spedire in modo tracciabile .

Almeno cosi era fino a poco tempo fa ,,,,,,a meno che nel frattempo non siano cambiate le regole, , ad esempio,,,,

Proprio ieri Moria mi informava che non è piu' necessaria l'approvazione dell'acquirente per annullare una transazione .

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jody8692 — Thu, 13 Oct 2016 19:35:17 GMT

@pafispi ha scritto:
Ciao Jody.

Non credo che se si viene pagati con Paypal è obbligatorio spedire in modo tracciabile .

Almeno cosi era fino a poco tempo fa ,,,,,,a meno che nel frattempo non siano cambiate le regole, , ad esempio,,,,

Proprio ieri Moria mi informava che non è piu' necessaria l'approvazione dell'acquirente per annullare una transazione .

Sicuramente mi sbaglierò io, ma sono stato sempre convinto che per rimborsare PayPal vuole la tracciabilità, altrimenti molti "furbetti" ci andrebbero a nozze.

Ciao

Rif.: AIUTO, oggetto non ricevuto

pafispi — Thu, 13 Oct 2016 19:48:32 GMT

Certo Paypal rimborsa solo in presenza di un numero di tracciabilità ma molti venditori che vendono oggetti poco costosi si vedono quasi costretti a vendere il modo non tracciabile altrimenti capita che il costo di una spedizione tracciabile superi il costo oggetto.

Purtroppo non c'è soluzione ,rischiano di incappare in utenti ( come dici tu) " furbetti"

Difficile poi stabilire se l'acquirente veramente non ha ricevuto .

Certo poi che se un disonesto indende sottrarre un pacco lo fa con piu' facilita' con un non tracciabile.

Rif.: AIUTO, oggetto non ricevuto

*alexa*16 — Thu, 13 Oct 2016 19:57:24 GMT

@meobadi ha scritto:
Buonasera, ho venduto un oggetto in data 20/09/2016 e l'ho spedito in data 21/09/2016. Ho spedito con posta 4, quindi pacco non tracciabile (avevo indicato questa modalità di spedizione nell'offerta dell'oggetto).
Ora, io ho spedito tutto ma il cliente mi ha aperto una diffida per oggetto non ricevuto. Io posso dimostrare di averlo spedito (sono in possesso di una foto con un etichetta messa dalle poste con il costo delle spese di spedizione) ma non posso dimostrare che non sia stato ricevuto o se sia stato ricevuto ma il cliente abbia voluto comunque farmi la diffida (per prendersi sia soldi che oggetto), in quanto tale modalità di spedizione non prevede la firma del destinatario.
Ho provato a contattare il destinatario ma risponde molto saltuariamente e io non so cosa fare.
Cosa mi consigliate di fare? Non ho intenzione di rimborsare, andrei in perdita sia di oggetto che di soldi+spedizione.
Se lascio chiudere la procedura ad ebay(quindi non rimborso l'acquirente) che conseguenze avrò su ebay? Ci saranno conseguenze a livello giuridico?
Grazie a chi risponderà, sono abbastanza preoccupato

Buonasera

Rispondi in controversia che hai spedito con poste italiane e la modalità di spedizione(nel tuo caso posta 4) quindi trasformala in reclamo

C'è una "clausula" Paypal, ormai invisibile nel regolamento, sulla protezione vendite che copre un limitato numero di transazioni all' anno, che rientrano nei 25 euro (oggetto+spedizione)

Vedo che la tua vendita ammonta a 12 euro

Se Paypal accoglie sarà lei a rimborsare il tuo l' acquirente

Ma non è così che funzionano le vendite sul questo sito....ci sono regolamenti da tutte le parti!

Se perderai la controversia le tue conseguenze influiranno nell' account sulgi standard e performance del venditore!

Se invece vuoi rimborsare e il saldo è inferiore alla somma pagata dall' acquirente(oggetto+costo spedizione),devi ricaricare il conto

Comunque andranno le cose non solo ci rimetti in soldi e oggetto, ma anche commissioni ebay e Paypal

Il feedback.... non è dato a noi sapere come ha preso il tuo acquirente questa situazione....le tue azioni influiranno molto!

Ti consiglio di leggere le condizioni d' uso sulla protezione vendite!

Condizioni d'uso.

Saluti Alexa

Rif.: AIUTO, oggetto non ricevuto

meobadi — Thu, 13 Oct 2016 20:03:54 GMT

Ma devo esporre la questione tramite il formato di ebay oppure devo fare in un altro modo? Ho già inviato una mail tramite il format spiegando il problema...per trasformarla in reclamo come devo fare?

Rif.: AIUTO, oggetto non ricevuto

pafispi — Thu, 13 Oct 2016 20:12:45 GMT

Se è ancora aperta la controversia ,,,entra su Paypal ,rimborsa,e tutto si risolve.

in alternativa segui le indicazioni precedenti.

Rif.: AIUTO, oggetto non ricevuto

meobadi — Thu, 13 Oct 2016 20:12:47 GMT

Non ho soldi su paypal perché li ho ritirati, dovrei fare un bonifico e ci metterebbe troppo tempo

Rif.: AIUTO, oggetto non ricevuto

pafispi — Thu, 13 Oct 2016 20:16:09 GMT

Prova a seguire indicazioni di Alexa e hai delle possibilita' di risolvere senza rimetterci nulla.