Domanda Rif.: Status venditore: difetti per SPEDIZIONI IN RITARDO... in Archive Vendere

Status venditore: difetti per SPEDIZIONI IN RITARDO aumentate da Febbraio?

bergogliolibri — Wed, 13 Mar 2019 10:54:26 GMT

Buongiorno,

da diversi anni vendiamo su Ebay.

Spediamo regolarmente e i clienti ricevono sempre in maniera puntuale.

Per questo avevamo guadagnato e mantenuto lo status Affidabilità Top.

Improvvisamente siamo passati da 2% a 8% di difetti e abbiamo perso Affidabilità Top senza un motivo coerente.

Spediamo con lo stesso spedizioniere di sempre, con lo stesso ritmo (3 volte a settimana). Eppure ora abbiamo 12 difetti nel mese di Febbraio 2019 perché “Secondo le informazioni di monitoraggio, la spedizione è stata effettuata in ritardo”.

Di solito avevamo 0 difetti per questo motivo mentre ora tutti questi difetti sono indicati dal sistema automatico di Ebay, non dai clienti che sono soddisfatti!

> Per tutelarci dal peggioramento dello Status abbiamo modificato il tempo di imballaggio: da sempre avevamo indicato 1 giorno lavorativo, ora abbiamo messo 3 giorni lavorativi. Vogliamo evitare che Ebay consideri improvvisamente spedite in ritardo tutte le spedizioni che facciamo regolarmente.

Altri venditori hanno notato questo problema?

E' cambiato qualcosa nel regolamento?

Non abbiamo trovato nessuna notizia, ma visto l'improvviso aumento di difetti non correlati al nostro operare pensiamo che sia cambiato qualche meccanismo nel sistema.

Grazie

Rif.: Status venditore: difetti per SPEDIZIONI IN RITARDO...

cizeta1964 — Wed, 13 Mar 2019 12:57:02 GMT

L'unica spiegazione che mi viene in mente, e ovviamente può non essere quella giusta, è che siano stati inseriti in ritardo i codici delle spedizioni, è tramite questi che eBay effettua il suo monitoraggio

Rif.: Status venditore: difetti per SPEDIZIONI IN RITARDO...

maxssy — Wed, 13 Mar 2019 18:26:12 GMT

da come si capisce, anche se vendo da privato, .... quando si vende, e si spedisce, anche se si inserisce il tracing, (non funziona correttamente) ad esempio passa tempo o giorni prima chè, viene identificato ritirato-partito-in transito-consegnato, .. un esempio o spedito ieri, l'acquirente a ricevuto stamattina alle 11:23 l'oggetto, risultato? cliccando il tracing su ebay risulta ancora in viaggio? e quindi le circostanze di varie difficoltà e in primis ebay a farle, .. mo ovviamente e anche a causa degli acquirenti chè a volte non lasciano proprio il feedback, (anche se non e obbligatorio possiamo anche capirlo) è se lo rilasciano: molti neanche valutano dando un punteggio alle cosi dette stelline? facendo in questa modalità poi ci si ritrova ovviamente con valutazioni a ribasso. sicuramente non sarà l'unico ad aver problemi del genere. Sarebbe ebay a dover rimboccarsi le maniche in questo caso, rivedendo alcune loro bellissime e stimabili procedure. 🙂