discussione Rif.: Tempi di risposta del dipartimento marketing in Gestione Account

Tempi di risposta del dipartimento marketing

fabgaz2013 — Thu, 17 Mar 2016 18:15:48 GMT

Ciao,

Vi spiego il problema:

Alla fine di Gennaio ho ricevuto una mail da ebay che mi diceva che vendendo un oggetto nel periodo indicato avrei ricevuto un buono da 10 euro che avrei dovuto ricevere entro tre settimane.

Ho messo in vendita seguendo le istruzioni e poi venduto un oggetto (era la mia prima vendita).

Dato che dopo 3 settimane non mi era arrivato nulla ho contattato l'assistenza via chat dove mi hanno detto che avrebbero segnalato il caso al dipartimento di marketing, Dopo una settimana, non avendo ricevuto notizie, gli ho scritto ancora per avere informazioni, mi hanno risposto che dovevo aspettare la risposta dal dipartimento marketing, che non sapevano quanto tempo avrebbero impiegato a rispondere, che nel caso decidano di non inviarmi il buono non riceverò nessuna comunicazione, che non è possibile contattarli.

Vorrei sapere se qualcuno di voi ha un'esperienza simile e in quanto tempo ha ricevuto risposta dal dipartimento marketing.

Rif.: Tempi di risposta del dipartimento marketing

pafispi — Thu, 17 Mar 2016 18:28:43 GMT

Mi sembra molto strano .

Mai sentito di un buono da10€ per una vendita,,,e poi questa vendita di che importo minimo doveva essere ?

Nel tuo caso hai venduto un oggetto di 13,5 € e dovresti avere un accredito di 10€ ?

Forse sono solo io lo sfortunato venditore che non ha mai nessun regalo !

Rif.: Tempi di risposta del dipartimento marketing

fabgaz2013 — Thu, 17 Mar 2016 18:46:51 GMT

Nelle condizioni non era indicato un prezzo minimo per la vendita.
Per quando riguarda il buono era uno sconto di 10 euro su un prezzo minimo indicato nella mail che avrei dovuto ricevere.

Rif.: Tempi di risposta del dipartimento marketing

pafispi — Thu, 17 Mar 2016 18:58:01 GMT

Scusa ma ,,,ti avrebbero accredditato 10€ su un prezzo minimo indicato in una mail che avrebbero dovuto inviarti, su di una vendita che avevi gia effettuato ? mahhhhh !

Rif.: Tempi di risposta del dipartimento marketing

fabgaz2013 — Thu, 17 Mar 2016 19:06:30 GMT

Non mi avrebbero accreditato i 10 euro, mi sarebbe dovuto arrivare via mail un codice sconto via mail.

Rif.: Tempi di risposta del dipartimento marketing

jody8692 — Thu, 17 Mar 2016 19:13:08 GMT

ciao fab,
in effetti la titubanza di paf (che saluto) è più che lecita, ossia, oltre a non aver mai sentito neanche io (ma questo vuol dire poco)di un regalo del genere da parte di ebay, credo che potresti aver interpretato male la mail di ebay, oppure che hai saltato qualcosa, riguardala meglio, a volte succede.

saluti

Rif.: Tempi di risposta del dipartimento marketing

fabgaz2013 — Thu, 17 Mar 2016 19:25:23 GMT

Boh, la mail quello dice e mi pare di aver rispettato le condizioni indicate.
Comunque quello che volevo sapere è se qualcuno ha esperienza sui tempi di risposta del dipartimento marketing.

Rif.: Tempi di risposta del dipartimento marketing

cizeta1964 — Fri, 18 Mar 2016 09:03:28 GMT

Sinceramente io ho dei seri dubbi anche sul fatto che esista un dipartimento marketing.... Qualsiasi problemaabbia avuto - anche se causato da loro stessi - non sono mai stata ricontattata da nessuno, penso che sia una tattica!

Rif.: Tempi di risposta del dipartimento marketing

fabgaz2013 — Fri, 18 Mar 2016 19:15:23 GMT

Grazie della testimonianza, è stata la prima volta che ho contattato l'assistenza di ebay, spero non siano così poco seri.