https://community.ebay.it/t5/Gestione-Account/servizio-clienti/m-p/852434#M4381 <P>Salve a tutti,</P><P>volevo esporre dei fatti e sapere se a qualcuno di voi sia accaduta qualcosa di simile, sperando che qualcuno abbia una risposta da darmi.</P><P>Sono un utente ebay da parecchi anni ed ho sempre stimato e publicizzato questa piattaforma con entusiasmo.</P><P>Ma purtroppo nel tempo ho avuto problemi abbastanza importanti derivanti dal fatto che ho riposto fiducia nelle parole dettami dal servizio clienti nonostante vi assicuro che sto molto attento a fare domande chiare e mirate.</P><P>E' accaduto che nel contattare il servizio clienti per via telefonica mi siano state date delle risposte poi rivelatesi sbagliate, od incomplete, o addirittura fuorvianti. In totale cieca fiducia e certo di quanto mi veniva detto, ho intrapreso serenamente delle azioni le quali alla fin fine mi hanno arrecato danno e/o sono state lesive nei miei confronti.</P><P>A danno avvenuto ho fatto delle telefonate incrociate ed tirandogli con le pinze le parole ho scoperto come realmente stavano le cose e che le informazioni che mi erano state date in quei casi erano errate, incomplete o fuorvianti.</P><P>Non ho potuto mai avere possibilita di replica in quanto ebay non intende prendersi la briga di andare ad ascoltare le conversazioni. e mi sono ritrovato con problemi che adesso sono arrivati al punto che sembrano irrisolvibili. Solo ultimamente ho imparato a scrivere al servizio clienti per chat ( per quel che possa valere e servire) e non ho prove alla mano di registrazioni o altro ( avrei mai potuto pensare di dover fare una cosa del genere col servizio clienti ebay????) ma loro suppongo invece che ce le abbiano.</P><P>La domanda è se qualcuno conosce, oltre al normale servizio clienti o richiesta contatto da reparto sicurezza, un modo ulteriore di contattare figure superiori di ebay in modo da poter essere ascoltati e presi in considerazione con le proprie ragioni, senza arrivare a valutare l idea di utilizzare una via legale.</P><P>Magari un indirizzo per l invio di raccomandate, un numero dedicato in particolare o quant altro possa tornare utile.</P><P>Scusate, se magari non sono stato abbastanza chiaro, ma non voglio starvi adesso a raccontare nello specifico fatto dopo fatto.</P><P>Rimango a Vs disposizione per continuare sull argomento.</P><P>Saluti a tutti.</P><P>Domenico.</P> Thu, 08 Aug 2019 05:52:39 GMT securbuy 2019-08-08T05:52:39Z https://community.ebay.it/t5/Gestione-Account/servizio-clienti/m-p/852434#M4381 <P>Salve a tutti,</P><P>volevo esporre dei fatti e sapere se a qualcuno di voi sia accaduta qualcosa di simile, sperando che qualcuno abbia una risposta da darmi.</P><P>Sono un utente ebay da parecchi anni ed ho sempre stimato e publicizzato questa piattaforma con entusiasmo.</P><P>Ma purtroppo nel tempo ho avuto problemi abbastanza importanti derivanti dal fatto che ho riposto fiducia nelle parole dettami dal servizio clienti nonostante vi assicuro che sto molto attento a fare domande chiare e mirate.</P><P>E' accaduto che nel contattare il servizio clienti per via telefonica mi siano state date delle risposte poi rivelatesi sbagliate, od incomplete, o addirittura fuorvianti. In totale cieca fiducia e certo di quanto mi veniva detto, ho intrapreso serenamente delle azioni le quali alla fin fine mi hanno arrecato danno e/o sono state lesive nei miei confronti.</P><P>A danno avvenuto ho fatto delle telefonate incrociate ed tirandogli con le pinze le parole ho scoperto come realmente stavano le cose e che le informazioni che mi erano state date in quei casi erano errate, incomplete o fuorvianti.</P><P>Non ho potuto mai avere possibilita di replica in quanto ebay non intende prendersi la briga di andare ad ascoltare le conversazioni. e mi sono ritrovato con problemi che adesso sono arrivati al punto che sembrano irrisolvibili. Solo ultimamente ho imparato a scrivere al servizio clienti per chat ( per quel che possa valere e servire) e non ho prove alla mano di registrazioni o altro ( avrei mai potuto pensare di dover fare una cosa del genere col servizio clienti ebay????) ma loro suppongo invece che ce le abbiano.</P><P>La domanda è se qualcuno conosce, oltre al normale servizio clienti o richiesta contatto da reparto sicurezza, un modo ulteriore di contattare figure superiori di ebay in modo da poter essere ascoltati e presi in considerazione con le proprie ragioni, senza arrivare a valutare l idea di utilizzare una via legale.</P><P>Magari un indirizzo per l invio di raccomandate, un numero dedicato in particolare o quant altro possa tornare utile.</P><P>Scusate, se magari non sono stato abbastanza chiaro, ma non voglio starvi adesso a raccontare nello specifico fatto dopo fatto.</P><P>Rimango a Vs disposizione per continuare sull argomento.</P><P>Saluti a tutti.</P><P>Domenico.</P> Thu, 08 Aug 2019 05:52:39 GMT https://community.ebay.it/t5/Gestione-Account/servizio-clienti/m-p/852434#M4381 securbuy 2019-08-08T05:52:39Z