discussione Re: Modifica o rimozione del Feedback in Gestione Account

Modifica o rimozione del Feedback

flender40 — Thu, 26 Jul 2012 07:31:30 GMT

Ciao a tutti...il problema è questo.Ho ricevuto un feedback negativo che pero' poi in comune accordo con l'aquirente abbiamo deciso di rimuovere o modificare ma il sistema non ce lo permette.Premetto che ho inviato la richiesta di revisione all'aquirente ma lui sostiene di nn averla ricevuta.Quindi volevo rimandargliela ma il sistema non me lo permette.

cosa posso fare??

Re: Modifica o rimozione del Feedback

sergino-7 — Thu, 26 Jul 2012 07:38:45 GMT

da quanto scrivi tu qui ( non ha ricevuto la richiesta di revisione )

e da quanto scrive nei commenti feedback ( non ha ricevuto risposte ai suoi solleciti )

viene il dubbio che il cliente non sappia che esistono i messaggi ebay e che deve leggere anche le e-mail che gli arrivano

siccome i tempi sono recenti lui DEVE vedere (trovare ) la tua richiesta

nel dubbio di un inciampo nell'invio della richiesta di revisione inizia a contattare ebay e fai scrivere anche a lui

mandate una mail dettagliata qui

itrswebhelp@ebay.com

Re: Modifica o rimozione del Feedback

choppy* — Thu, 26 Jul 2012 07:47:14 GMT

strano che non l'abbia ricevuta...purtroppo puoi inviare solo una richiesta di revisione per singolo feed.....mamma ebay invia un secondo promemoria a sette giorni dall'invio....digli di controllare la sua casella di posta privata

Re: Modifica o rimozione del Feedback

flender40 — Thu, 26 Jul 2012 08:22:46 GMT

Purtroppo lui sostiene di non averla ricevuta...e l'assistenza clienti ancora non mi risponde...ma ci tengo a risolvere questa situazione.Tra l'altro è anche successo che per una singola transazione l'aquirente è riuscito a rilasciare ben 2 feedback (cosa che nn capisco) con 2 commenti differenti e il sistema ha conteggiato 2 feedback...

Re: Modifica o rimozione del Feedback

flender40 — Thu, 26 Jul 2012 08:58:55 GMT

Non c'è un numero di telefono dell'assistenza?

Re: Modifica o rimozione del Feedback

tris25121945 — Thu, 26 Jul 2012 09:02:30 GMT

Ti ha dato 2 Fb Rossi, perche ne ha comprate 2 di custodie -

Re: Modifica o rimozione del Feedback

tris25121945 — Thu, 26 Jul 2012 09:03:44 GMT

Dell'altro Fb di cui parli, non c'e' traccia -

Re: Modifica o rimozione del Feedback

flender40 — Thu, 26 Jul 2012 09:10:22 GMT

No..ne ha comprata solamente una....

Re: Modifica o rimozione del Feedback

choppy* — Thu, 26 Jul 2012 10:11:18 GMT

ne ha prese due

http://offer.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll?ViewBidsLogin&_trksid=p4340.l2564&rt=nc&item=110899494454

17.40

17.44

e qundi ha rilasciato due feed...che ti vengono conteggiati per uno solo

Valutazioni ricevute dall'utente negli ultimi 12 mesi

Positivi: 60Negativi: 1

Percentuale di Feedback positivi dell'utente

60 + 1

= 98.4%

Re: Modifica o rimozione del Feedback

choppy* — Thu, 26 Jul 2012 10:13:14 GMT

60
______ = 98.4%
60 + 1

Re: Modifica o rimozione del Feedback

flender40 — Thu, 26 Jul 2012 14:01:48 GMT

La cosa che mi fa incavolare è che io e l'aquirente siamo perfettamente d'accordo sulla rimozione del feedback...Se solo ci fosse un telefono x contattare l'assistenza avremmo risolto rapidamente....Cosa posso suggerire di fare all'aquirente per fargli rimuovere o modificare sto benedetto feedback???

lui insiste che nn ha ricevuto la richiesta di revisione...magari nn è pratico .....

Re: Modifica o rimozione del Feedback

gatozza — Thu, 26 Jul 2012 15:44:26 GMT

non è pratico e sembra evidente

ma anche tu non leggi le risposte ricevute

al numero 2

nel dubbio di un inciampo nell'invio della richiesta di revisione inizia a contattare ebay e fai scrivere anche a lui

mandate una mail dettagliata qui:
itrswebhelp@ebay.com

non insistere a voler telefonare ; non è possibile !!!!

scrivi una mail a quell'indirizzo

e fai scrivere anche al tuo cliente

chiedendo perchè lui non riceve la tua richiesta di revisione !!!!

Re: Modifica o rimozione del Feedback

gatozza — Thu, 26 Jul 2012 15:48:13 GMT

60 + 60/1 = 120

60/60 + 1 = 2

60/(60+1) = 0,98360...

Re: Modifica o rimozione del Feedback

unpeeledbanana — Thu, 26 Jul 2012 16:03:52 GMT

C'est plus facile (O no?)