discussione Ho questo problema: in Supporto Tra Utenti

Ho questo problema:

kalham231166 — Thu, 05 May 2022 09:53:46 GMT

Salve,

Ho fatto un acquisto in data 02/05/2022 con consegna programmata per il 04/05/2022

Oggi 05/05/2022 non avendo ricevuto l'oggetto ho aperto una richiesta

Il venditore asserisce che non ha spedito l'articolo perchè ancora non ha ricevuto il pagamento

Pagamento che però è avvenuto regolarmente il 02/05/2022 alle 12:47 via paypal

Come bisogna comportarsi?

Ho richiesto annullamento ordine con relativo rimborso ma il venditore continua a inviare messaggi dicendo che vuole contattarmi al telefono. Se non ha ricevuto pagamento non deve chiedere a me ma ad ebay direttamente. Io ho ricevuto email di conferma ordine da parte di ebay con i dettagli del pagamento avvenuto e vedo anche addebito della cifra sul conto. Grazie per l'attenzione. Saluti

Rif.: Ho questo problema:

marioelegio — Thu, 05 May 2022 10:13:22 GMT

Si tratta d un venditore inesperto. Anche lui ha ricevuto la mail di avvenuto pagamento e, in condizioni normali, ha i soldi sul suo conto ebay con la sicurezza di passaggio sul suo conto corrente in 3-4 giorni lavorativi.

Ci sono dei casi in cui questi fondi rimangono bloccati per tempi maggiori (conti correnti non verificati, venditori nuovi o poco assidui, venditori che all'improvviso cambiano tipo di oggetti venduti, venditori con problemi ecc) ma questo non ha nulla a che fare con l'acquirente che ha pagato e giustamente vuole il suo oggetto.

Quindi direi che puoi parlare con il venditore ma dopo ci sono solo tre possibilità:

Il venditore spedisce immediatamente l'oggetto e tu aspetti fino al ricevimento prima di chiudere la procedura.
Il venditore annulla l'ordine (non so se lo può fare con la procedura aperta, ma tu non chiudere assolutamente).
Se non spedisce o non annulla, tu vai avanti con la procedura richiedendo il rimborso direttamente a ebay https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/ottieni-aiuto-per-un-oggetto-che-non-arrivato?id=4042&st=7&po=1&uci=0&ri=0

ciao

mario

Rif.: Ho questo problema:

kalham231166 — Thu, 05 May 2022 10:13:40 GMT

Grazie Mille!

Tutto molto chiaro

Saluti