discussione Rif.: eBay ha chiuso una controversia senza interpellarmi in Supporto Tra Utenti

eBay ha chiuso una controversia senza interpellarmi

cicciobeluga — Tue, 07 Jun 2022 18:37:22 GMT

eBay ha chiuso una controversia per la restituzione di un prodotto difettoso ma non ha verificato che il venditore ha rimborsato solo il prodotto e non le mie spese di restituzione! Il.sito eBay e' congegnato per rendere difficili i reclami!!

Rif.: eBay ha chiuso una controversia senza interpellarmi

sika700 — Tue, 07 Jun 2022 18:42:49 GMT

Ciò vuol dire che non hai seguito alla lettera la procedura, è molto semplice:

https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041&st=12&pos=1&query=Restituisci%20un%20oggetto%20in%20cambio%20di%20un%20rimborso&intent=RESI&docId=HELP1134

probabilmente hai fatto del "fai da te"... in pratica dovevi attendere l'etichetta del venditore, se non te la inviava dovevi chiedere l'intervento ad ebay... non spedire a tue spese...

Un cordiale saluto.

Rif.: eBay ha chiuso una controversia senza interpellarmi

nathalie@ebay — Wed, 08 Jun 2022 08:16:31 GMT

Ciao @cicciobeluga

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente o del venditore a seconda del motivo per il quale si restituisce l'oggetto. Una volta aperta la richiesta di restituzione per oggetto non conforme alla descrizione, il venditore ha 3 giorni lavorativi per facilitare il reso fornendo un'etichetta prepagata per spedire l'oggetto indietro. Se trascorsi i 3 giorni lavorativi dall'invio della richiesta, il venditore non ha facilitato la restituzione, puoi chiedere l'intervento di eBay cliccando il tasto "chiedi a eBay di intervenre" dai dettagli della controversia.

Puoi trovare maggiori informazioni nel link fornito da sika700