restituzione

pierluigstramandin_0 — Mon, 27 Jun 2022 08:00:31 GMT

buongiorno

ho un problema con un venditore che ha spedito il pacco da un paese non corrispondente all'inserzione , e inoltre ha spedito un oggetto diverso nella taglia dalla descrizione .

Ad oggi le poste italiane mi confermano che la spedizione non puo essere effettuata in quel paese (Ucraina) causa guerra , non avrei mai comprato da un paese in guerra , e ripeto che nell'inserzione si leggeva chiaramente che l'oggetto si trovava in territorio comunitario (Polonia -varsavia).

Avendo pagato tasse di importazioni aggiunte non considerate dal sistema Ebay , mi ritrovo che l'oggetto in questione non puo' essere restituito il mittente continua ad essere attivo su Ebay ed inoltre non risponde alle mail di segnalazione .

inoltrerò il reclamo ad Ebay e PayPal come truffa damparte di un utente che ancora lavora nel sistema di vendite Ebay e chiedo assistenza al sistema Ebay.

grazie mille

Rif.: restituzione

marioelegio — Mon, 27 Jun 2022 08:27:05 GMT

Non avresti dovuto pagare le tasse doganali (visto che il pacco doveva provenire da un paese comunitario) e avresti avuto il rimborso.

da: https://www.ebay.it/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/garanzia-cliente-ebay?id=4210&st=3&pos=1&query=Garanzia%20cliente%20eBay&intent=garanzia%20ebay&context=DEFAULT_BUYER&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1238#specialcoverage-inr

L'oggetto è stato spedito all'estero ed è fermo alla dogana perché le tariffe o i dazi non sono stati pagati

Coperto da garanzia cliente ebay se:

Il venditore ha dichiarato un valore dell'oggetto superiore a quello reale o ha fornito indicazioni fuorvianti sul luogo in cui si trova l'oggetto, causando spese o dazi doganali superiori a quelli previsti

Puoi segnalare il venditore ad ebay ma dubito che serva.

https://www.ebay.it/help/buying/resolving-issues-sellers/segnala-un-problema-con-un-venditore?id=4022&st=12&pos=1&query=Segnala%20un%20problema%20con%20un%20venditore&intent=segnala%20venditore&context=DEFAULT_BUYER&docId=HELP1299

Forse è meglio aprire una procedura di reso ebay per oggetto non coforme, attendere un'etichetta prepagata (che non arriverà) e chiedere l'intervento di ebay (probabilmente sarai rimborsato ed esonerato dal reso, dipenderà molto dall'operatore). Forse ci rimetterai solo le spese di dogana.

https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041&st=7&po=2&uci=0&ri=0

ciao

mario

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Rif.: restituzione