discussione Rif.: Non riesco a mandare rimborso! in Supporto Tra Utenti

Non riesco a mandare rimborso!

fuzilli.-94 — Tue, 05 Jul 2022 09:50:19 GMT

Ho ricevuto una richiesta di rimborso per un prodotto che non sono riuscito a spedire.

MA EBAY NON MI PERMETTE DI EFFETTUARE IL RIMBORSO. Ho anche impostato come metodo di pagamento una carta prepagata, in modo da coprire le spese che i miei fondi bloccati non coprono. MA NIENTE.

Non si riesce a parlare con un operatore. I codici USA e GETTA non esistono. Cosa devo fare? E' abbastanza imbarazzante il livello di logistica e organizzazione di ebay ... se qualcuno sa aiutarmi ringrazio

cordiali saluti

Rif.: Non riesco a mandare rimborso!

marioelegio — Tue, 05 Jul 2022 10:39:10 GMT

I codici usa e getta non esistono da oltre un anno (dove hai trovato queste vecchie informazioni?), adesso c'è un link e, se lo premi, ti chiamano loro al numero di cellulare che tu hai registrato sul tuo account.

https://www.ebay.it/help/account/contacting-ebay-customer-service/contatta-ebay?id=4379&st=3&pos=1&query=Contatta%20eBay&intent=contatta%20ebay&context=DEFAULT_BUYER&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1326

Per il rimborso, se non è stata aperta una controversia, basterebbe annullare la transazione (e il rimborso sarebbe contestuale), https://www.ebay.it/help/selling/getting-paid/che-modo-i-venditori-possono-annullare-un-ordine?id=4136&st=3&pos=1&query=In%20che%20modo%20i%20venditori%20possono%20annullare%20un%20ordine&intent=annulla%20transazione&context=DEFAULT_BUYER&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1090

Altrimenti, se è stata aperta una richiesta ad ebay per oggetto on ricevuto, basta accettare il rimborso all'interno della controversia stessa. https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/rimborsare-gli-acquirenti?id=5182

Se infine è un problema tecnico, hai abbinato il conto corrente idoneo all'account ebay?

ciao

mario

ps. la prossima volta informati e leggi almeno le basi del funzionamento del sito, prima di iniziare a vendere.

Rif.: Non riesco a mandare rimborso!

sika700 — Tue, 05 Jul 2022 16:39:42 GMT

Sei nuovo venditore, quindi sul metodo di pagamento che hai scelto per i pagamenti automatici, deve esserci di più del saldo negativo che hai adesso, per intenderci l'intero importo che il tuo acquirente ha pagato più il diritto fisso di ebay.

Questo succede perché evidentemente non hai aggiornato il tuo account con un conto corrente o carta con iban.

Concordo con quanto detto da Mario, se non sai "bene" come funziona ebay, perché ancora vendi?

Prima di fare altri errori, informati.

Un cordiale saluto.