discussione Restituzione in Supporto Tra Utenti

Restituzione

donnarummaprofumeria — Mon, 19 Sep 2022 16:53:59 GMT

Buonasera, vorrei un'informazione, ho venduto un profumo,avendo solo disponibilità di 100 ml,il cliente mi scrive che gli è arrivato il formato da 50 ml, nel contempo ha aperto il blister di cellophane, mi chiede la restituzione del prodotto e in più il pagamento delle spese di restituzione, da dire ancora la spedizione era gratis, come debbo comportami, da dire che ho effettuato giàil rimborso,la domanda è mi tocca pagare le spese di restituzione? Ringraziando in anticipo auguro buon prosieguo di serata.

Rif.: Restituzione

sika700 — Mon, 19 Sep 2022 17:07:45 GMT

Buonasera... domanda: perché hai già rimborsato??

A parte questo, la procedura corretta sarebbe stata quella di ritirare l'oggetto a tue spese (purtroppo se ha dichiarato la non conformità dell'oggetto non puoi farci nulla...) per poi rimborsare...

Quindi si, se vuoi riavere il tuo oggetto, dovrai predisporre la spedizione ed il ritiro.

Un cordiale saluto.

Rif.: Restituzione

donnarummaprofumeria — Mon, 19 Sep 2022 17:40:29 GMT

Capito, ti ringrazio molto per la velocissima risposta, sei stato gentilissimo.

Cordiali saluti.