discussione Rif.: Reso in Supporto Tra Utenti

Reso

privatonline — Fri, 21 Oct 2022 17:40:46 GMT

Un acquirente mi ha chiesto una restituzione di un oggetto perché non gli serviva più , quindi ho accettato la restituzione e fatto spedire .

All’arrivo del pacco aprendolo trovo unaltro oggetto simile a quello che ho inviato però diverso dal mio

Qualcuno sa come devo gestire la situazione? Grazie in anticipo

Rif.: Reso

sika700 — Fri, 21 Oct 2022 17:48:48 GMT

Salve,

su ebay non hai alternative, se l'acquirente ha aperto regolare procedura su ebay o rimborsi spontaneamente oppure lo farà ebay per te...

Per quanto riguarda l'oggetto invece, se hai prove a sufficienza potrai fare denuncia alle autorità.

Un cordiale saluto.

Rif.: Reso

marioelegio — Fri, 21 Oct 2022 17:49:36 GMT

Un problema di difficile soluzione, nei casi dubbi ebay propende a dare ragione all'acquirente.

Comunque puoi provare a far valere le tue ragioni:

https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/rispondi-una-richiesta-di-restituzione-venditori?id=4115&st=12&pos=2&query=Rispondi%20a%20una%20richiesta%20di%20restituzione%20-%20venditori&intent=reso%20danneggiato&context=DEFAULT_BUYER&docId=HELP1113#section4

Quando ricevi l'oggetto restituito, controllalo attentamente prima di emettere un rimborso. Se non ti viene restituito nelle condizioni originali, puoi chiederci di intervenire.

https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/ask-ebay-to-step-in?id=4702

ciao

mario