discussione Rif.: Restituzione bloccata in Supporto Tra Utenti

Restituzione bloccata

fedemagna-0 — Fri, 18 Nov 2022 19:43:52 GMT

Ciao. Ho effettuato un acquisto come utente non iscritto su Ebay. Ora ho bisogno di fare il reso. Ho fatto la richiesta partendo dall’email ricevuta di conferma dell’ordine, mi è arrivata l’email “Restituzione avviata…” con il collegamento “vedi i dettagli della restituzione” nel quale esce il messaggio “La tua richiesta non è stata elaborata a causa di un problema tecnico. Riprova.”. Ora mi trovo in un vicolo cieco, e non so cosa fare. Mi sono anche iscritto ma nell’ acquistato non c’è nulla per cui non ho modo di agire da lì per restituire l’acquisto o contattare il venditore. Contattare il servizio clienti Ebay pare impossibile in assenza di chat. Qualcuno mi saprebbe aiutare? Grazie mille

Rif.: Restituzione bloccata

marioelegio — Fri, 18 Nov 2022 19:57:38 GMT

Veramente la chat c'è ....... la trovi in fondo a questa pagina: https://www.ebay.it/help/contacting-ebay-customer-service/account/contatta-ebay?id=4379&st=3&pos=1&query=Contatta%20eBay&intent=contatta%20ebay&context=DEFAULT_BUYER&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1326

Per avere aiuto in caso di acquisti come utente non registrato, leggi qui: https://www.ebay.it/help/returning-item/buying/returning-items-bought-guest/returns-refunds?id=4065&st=3&pos=1&query=Ottieni%20aiuto%20se%20hai%20acquistato%20un%20oggetto%20come%20utente%20non%20registrato&intent=non%20registrato&context=DEFAULT_BUYER&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1151

ciao

mario

Rif.: Restituzione bloccata

sika700 — Fri, 18 Nov 2022 20:04:57 GMT

Ovviamente contattandoli quando sono disponibili:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00. Sabato e domenica, dalle 9.00 alle 17.30

Un cordiale saluto.

Rif.: Restituzione bloccata

fedemagna-0 — Fri, 18 Nov 2022 20:20:27 GMT

Grazie per la risposta. In ogni pagina, comprese quelle con l’opzione “contattaci” rimandano di continuo a FAQ e linee guida che sono per definizione le soluzioni ai problemi comuni che si possono riscontrare. Iperò non c’è una soluzione al mio problema, che ripeto, è, che non risulta esistere alcun acquisto da me eseguito nella sezione acquisti, e, nell’email di restituzione dell’oggetto che ho ricevuto, un link bloccante per generica causa tecnica che non mi offre alcuna possibilità. Io vorrei parlare con un operatore per sbloccare l’etichetta per la spedizione, ma anche un’email formale che mi garantisce che se restituisco l’oggetto poi lo storno del pagamento avviene, ovvero che il venditore è informato. Invece sono in un circolo vizioso che mi rimandano a consultare questo o quel contenuto informativo senza riuscire a sbloccare la situazione.

Rif.: Restituzione bloccata

marioelegio — Fri, 18 Nov 2022 21:15:37 GMT

Nella pagina che ti avevo indicato, trovi in fondo i link per la chat e per farti chiamare al telefono.

ciao

mario