non riesco ad ottenere un rimborso

al41928 — Tue, 28 Feb 2023 16:27:13 GMT

non riesco ad ottenere il rimborso per un oggetto non arrivato, in quanto nella cronologia acquisti non compare l'oggetto, pur avendolo comprato di recente, a gennaio 2023. Il servizio di rimborso non mi riconosce nè il codice acquisto, ne il nome dell'oggetto.Se attivo la procedura di aiuto dalla mail con cui Ebay mi notifica l'avvenuto acquisto mi si apre una pagina con cui mi si chiede di registrarmi, ma io sono già registrata, pertanto con le mie credenziali non riesco ad andare avanti. Ho provato a chattare con Ebay, ma non sono mai disponibili. Sono furiosa anche perché trovo assurdo che non esista modo di comunicare con Ebay. Cosa posso fare, esiste modo per ottenere ascolto, o si può solo decidere di non acquistare più su Ebay?

Rif.: non riesco ad ottenere un rimborso

marioelegio — Tue, 28 Feb 2023 17:32:33 GMT

Stai facendo un po di confusione.

Se risulta dalla mail ma non dal tuo account, hai effettuato l'acquisto come utente non registrato (hai dimenticato di fare il login quando sei entrato per acquistare). Usa questa procedura per chiedere aiuto per l'oggetto non ricevuto: https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/returning-item/returning-items-bought-guest?id=4065&st=3&pos=1&query=Ottieni%20aiuto%20se%20hai%20acquistato%20un%20oggetto%20come%20utente%20non%20registrato&intent=non%20registrato&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1151

Per contattare ebay, basta andare in fondo a questa altra pagina e trovi i link per la chat e per il telefono: https://www.ebay.it/help/account/contacting-ebay-customer-service/contatta-ebay?id=4379&st=3&pos=1&query=Contatta%20eBay&intent=contatta&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1326

ciao

mario

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non riesco ad ottenere un rimborso

Rif.: non riesco ad ottenere un rimborso