https://community.ebay.it/t5/Supporto-Tra-Utenti/Ritardo-consegna-e-richiesta-di-rimborso/m-p/977357#M32101 <P>dopo 4/5 giorni di attesa della merce il cliente avvia subito la procedura di restiutuzione, senza considerare che non ha pagato la spedizione o comunque ha pagato per una spedizione economica.</P><P>Dopo 5 giorni dalla richiesta sono tenuto a rimborsare il cliente.&nbsp;</P><P>Potrei anche non farlo, poichè comunque prima o dopo la merce arriva, ma non vorrei prendere un feedback negativo per colpa evedente del corrirere.</P><P>Mi è successo 2 volte nel giro di un mese di dover rimborsare il cliente&nbsp; che poi ha ricevuto comunque lla merce, in ritardo, ma gratis.&nbsp;</P><P>C'è una procedura corretta da seguire in questi casi?</P> Wed, 17 May 2023 06:52:08 GMT ermete.amatucci 2023-05-17T06:52:08Z https://community.ebay.it/t5/Supporto-Tra-Utenti/Ritardo-consegna-e-richiesta-di-rimborso/m-p/977357#M32101 <P>dopo 4/5 giorni di attesa della merce il cliente avvia subito la procedura di restiutuzione, senza considerare che non ha pagato la spedizione o comunque ha pagato per una spedizione economica.</P><P>Dopo 5 giorni dalla richiesta sono tenuto a rimborsare il cliente.&nbsp;</P><P>Potrei anche non farlo, poichè comunque prima o dopo la merce arriva, ma non vorrei prendere un feedback negativo per colpa evedente del corrirere.</P><P>Mi è successo 2 volte nel giro di un mese di dover rimborsare il cliente&nbsp; che poi ha ricevuto comunque lla merce, in ritardo, ma gratis.&nbsp;</P><P>C'è una procedura corretta da seguire in questi casi?</P> Wed, 17 May 2023 06:52:08 GMT https://community.ebay.it/t5/Supporto-Tra-Utenti/Ritardo-consegna-e-richiesta-di-rimborso/m-p/977357#M32101 ermete.amatucci 2023-05-17T06:52:08Z https://community.ebay.it/t5/Supporto-Tra-Utenti/Ritardo-consegna-e-richiesta-di-rimborso/m-p/977362#M32106 <P>Se spedisci effettivamente con Poste Delivery standard entro le tempistiche che tu indichi in inserzione e comunichi il tracking correttamente, perché devi rimborsare dopo 5 giorni?</P><P>Se invece utilizzi un altro metodo di spedizione più economico dove indichi che la spedizione è gratuita e magar senza tracciabilità... beh... direi che è una tua responsabilità...</P><P>Quindi solo tu sai con cosa spedisci e per evitre situazioni simili, utilizza sempre spedizioni tracciate.</P><P>Un cordiale saluto.</P><P>&nbsp;</P> Wed, 17 May 2023 08:02:33 GMT https://community.ebay.it/t5/Supporto-Tra-Utenti/Ritardo-consegna-e-richiesta-di-rimborso/m-p/977362#M32106 sika700 2023-05-17T08:02:33Z