discussione Ebay si affida a Parcel2go per i resi in Supporto Tra Utenti

Ebay si affida a Parcel2go per i resi

mamodesign — Wed, 17 May 2023 08:18:48 GMT

Buongiorno a tutti,
in occasione della richiesta di reso da parte di un acquirente, mi sono accorto che il personale di supporto di eBay non è adeguatamente formato.
In particolare, in fase di reso, la spedizione viene acquistata da parcel2go.com e non da packlink.

Quindi, se dovesse capitarvi di chiedere il rimporso della spedizione per svariati motivi (nel mio caso l'acquirente non ha spedito il bene nei tempi previsti), dovete collegarvi al sito resi.ebay.it, e aprire una conversazione via chat con l'operatore.

Purtroppo telefonando, chattando o controllando nel forum vi verrà consigliato di consultare packlink, ma non è un'informazione corretta.

Rif.: Ebay si affida a Parcel2go per i resi

marioelegio — Wed, 17 May 2023 08:30:35 GMT

In effetti andando sul sulla pagina dei resi non ci sono informazioni sul broker e sui corrieri utilizzati, ma compaiono sul fondo pagina i loghi di poste italiane e di parcel2go.

Quindi presumo che ebay abbia convenzioni con due gestori diversi per le spedizioni (Packlink) e per i resi (Parcel2go). Strano che non lo sappiano all'assistenza clienti.

ciao

mario

Rif.: Ebay si affida a Parcel2go per i resi

mamodesign — Wed, 17 May 2023 08:40:17 GMT

Infatti, molto strano.
Tre operatori, 1 ha fatto la segnalazione, 2 si sono scusati e mi hanno rimbalzato al sito packlink, provando a farmi inserire i dati nel form.

Ciao

Rif.: Ebay si affida a Parcel2go per i resi

marioelegio — Wed, 17 May 2023 08:50:57 GMT