discussione Rif.: Problema nel contattare un venditore dopo l'acquisto in Supporto Tra Utenti

Problema nel contattare un venditore dopo l'acquisto

monpor2274 — Mon, 22 May 2023 15:10:29 GMT

ho acquistato un telefono nuovo da un venditore ufficiale Xiaomi. ad un mese dall'acquisto (quindi fuori tempo massimo per un'eventuale restituzione) il telefono si è spento e non si riaccende. Ho contattato il venditore per richiedere una fattura di acquisto che non mi è stata mai data e per chiedere quale fosse la procedura per far valere la garanzia. Dopo diversi messaggi non ho ancora ricevuto risposta. Cosa posso fare?

Rif.: Problema nel contattare un venditore dopo l'acquisto

sika700 — Mon, 22 May 2023 13:24:46 GMT

Temo tu abbia acquistato un telefono presso un venditore cinese... di italiano non c'è nulla.

Quindi come tale, il telefono è privo di garanzia.

Puoi tentare di aprire controversia sul sito di Paypal e hai pagato con quella modalità, oppure chargeback sulla carta.

Un cordiale saluto.

Rif.: Problema nel contattare un venditore dopo l'acquisto

monpor2274 — Mon, 22 May 2023 15:07:19 GMT

Quindi non è possibile far valere la garanzia in nessun modo?

Rif.: Problema nel contattare un venditore dopo l'acquisto

marioelegio — Mon, 22 May 2023 15:13:08 GMT

La Xiaomi EU non riconosce questi oggetti che sono stati acquistati in paesi extra UE e poi importati dagli acquirenti e quindi su questi non effettua interventi in garanzia.

@monpor2274 ha scritto:
Quindi non è possibile far valere la garanzia in nessun modo?

Se conosci qualcuno esperto di diritto commerciale cinese...... Hai acquistato il telefono in Cina e quindi sei soggetto alle loro normative.

ciao

mario

Rif.: Problema nel contattare un venditore dopo l'acquisto

monpor2274 — Mon, 22 May 2023 15:38:58 GMT

technically isn't it a bit incorrect that they don't mention all this at the time of purchase, especially having an account called ***? should I report it to ebay?

Rif.: Problema nel contattare un venditore dopo l'acquisto

sika700 — Mon, 22 May 2023 16:18:35 GMT

Non servirebbe proprio a nulla segnalarlo... e poi lo segnaleresti per cosa?

Sei tu che sei andato "virtualmente" in Cina per acquistare il telefono... ed in ogni inserzione trovi i dati del venditore professionale, quindi sede legale... qualsiasi nome abbia... se non ci hai fatto caso, purtroppo nessuno ne ha colpa!

Un cordiale saluto.

Rif.: Problema nel contattare un venditore dopo l'acquisto

marioelegio — Mon, 22 May 2023 16:29:14 GMT

La sede legale del venditore è scritta chiaramente in tutte le loro inserzioni, also at the time of purchase.

ciao

mario