discussione Rif.: PROBLEMA CON SPEDIZIONE CAUSA ALLUVIONE in Supporto Tra Utenti

PROBLEMA CON SPEDIZIONE CAUSA ALLUVIONE

rickyanto — Wed, 24 May 2023 11:58:50 GMT

Buongiorno, chiedo aiuto a voi perché non so da che parte farmi. Il lotto che dovevo vendere è andato distrutto a causa dell'alluvione in Emilia Romagna ma l'acquirente aveva acquistato l'oggetto il giorno prima, ora non posso inviare il rimborso in quanto l'acquirente ha avviato qualche giorno fa una richiesta riguardo l'ordine che a me risulta come controversia, io e l'acquirente ci siamo messi già in contatto e lui non può annullare la richiesta e quindi io non posso inviare il rimborso, come facciamo? Grazie per l'aiuto

Rif.: PROBLEMA CON SPEDIZIONE CAUSA ALLUVIONE

marioelegio — Wed, 24 May 2023 12:17:42 GMT

Se c'è una richiesta di annullamento, accettala e rimborsa l'acquirente. https://www.ebay.it/help/selling/getting-paid/che-modo-i-venditori-possono-annullare-un-ordine?id=4136&st=3&pos=1&query=In%20che%20modo%20i%20venditori%20possono%20annullare%20un%20ordine&intent=annullare%20vend&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1090

Se non puoi annullare l'ordine perchè c'è una controversia aperta (per oggetto non ricevuto). Rispondi alla controversia accettando di fare il rimborso. https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/helping-buyers-items-not-received?id=4116

ciao

mario