discussione Rif.: spedizione non conclusa in Supporto Tra Utenti

spedizione non conclusa

origami2207 — Tue, 30 May 2023 08:52:37 GMT

salve

ho venduto un articolo e utilizzato la spedizione su ebay con consegna al punto brt. Ho consegnato il 21 maggio e mi portava tempi di consegna 2 giorni. Automaticamente è stata caricata anche il codice di spedizione visionabile anche dal destinatario. Ad oggi ancora non risulta arrivato e da brt nemmeno ritirato. Ho contattato il fermo point e mi riferische che non ha giacenze. La lettera di vettura non mi è piu visualizzabile su ebay perché non mi è arrivata per posta ma solo visionabile il tempo necessario per la preparazione del pacco. Come devo fare?

Rif.: spedizione non conclusa

marioelegio — Tue, 30 May 2023 09:44:03 GMT

Visto che hai effettuato l'acquisto da Paclink, comincia a leggere questo...... https://support-ebay.packlink.com/hc/it/articles/115003421369-I-requisiti-imprescindibili-per-aprire-un-reclamo-per-danno-perdita-o-furto-manomissione

ciao

mario

Rif.: spedizione non conclusa

origami2207 — Tue, 30 May 2023 10:21:26 GMT

ma l'etichetta posso recuperarla?

Rif.: spedizione non conclusa

marioelegio — Tue, 30 May 2023 10:30:29 GMT

Se hai consegnato il pacco allo spedizioniere, mi preoccuperei più del valore del pacco che di quello della spedizione. Comunque c'è un'assicurazione che copre alcuni casi, vedi se può essere per te interessante: https://support-ebay.packlink.com/hc/it/articles/209085085-Qual-%C3%A8-la-copertura-del-mio-invio-

ciao

mario

Rif.: spedizione non conclusa

origami2207 — Tue, 30 May 2023 10:41:34 GMT

il punto ritiro mi ha chiesto l'etichetta per controllare meglio ma non la trovo

Rif.: spedizione non conclusa

marioelegio — Tue, 30 May 2023 11:07:09 GMT

Se l'hai stampata ed allegata al pacco in qualche modo deve esserti arrivata.

Controlla sulla cartella download del tuo PC, sulla posta ecc....

ciao

mario

Rif.: spedizione non conclusa

origami2207 — Tue, 30 May 2023 11:16:10 GMT

non la trovo da nessuna parte. Forse era visibile solo il tempo di preparare il pacco. Come potrei recuperarla? L'assistenza è totalmente assente, ho provato a chiamare fanno finta di non sentirmi e mi attaccano

Rif.: spedizione non conclusa

marioelegio — Tue, 30 May 2023 11:19:23 GMT

Per poterla stampare, in qualche modo la hai scaricata. Prova ad andare in fondo a questa pagina, trovi un bottone per chiedere assistenza da Packlink. https://support-ebay.packlink.com/hc/it/articles/209085085-Qual-%C3%A8-la-copertura-del-mio-invio-

ciao

mario

Rif.: spedizione non conclusa

origami2207 — Tue, 30 May 2023 12:19:50 GMT

recuperata grazie.

Il fatto che il pacco risulta consegnato al fermo point mi esonera da ogni responsabilità nei confronti dell'acquirente?

Rif.: spedizione non conclusa

marioelegio — Tue, 30 May 2023 12:52:20 GMT

No, sei sempre tu il responsabile nei confronti dell'acquirente. Potrai poi rivalerti sul fermopoint (tramite broker ecc.....).

ciao

mario

Rif.: spedizione non conclusa

origami2207 — Tue, 30 May 2023 13:04:34 GMT

E cosa dovrei fare? ho contattato sia ebay, questo paclink e BRT. Ho pagato un servizio che altro dovrei fare? Nessuno sa darmi risposta

Rif.: spedizione non conclusa

marioelegio — Tue, 30 May 2023 13:41:49 GMT

La risposta ti è stata data.

Sei responsabile nei confronti dell'acquirente, cioè quando il tuo cliente aprirà una richiesta di rimborso (perchè non ha ricevuto il suo oggetto), dovrai rimborsarlo. Potrai rifarti nei confronti di packlink, ti ho allegato la procedura per segnalare il problema e le clausole dell'assicurazione.

ciao

mario