discussione reso in Supporto Tra Utenti

reso

lasignor_81 — Mon, 26 Jun 2023 08:39:34 GMT

Buongiorno, un cliente mi richiede un reso perché prodotto con pezzi mancanti ma nel mio annuncio ci sono delle foto che rispecchiano i pezzi che ci sono "venduti come da foto". L'annuncio non accetta restituzioni, come mi devo comportare? Devo rimborsarlo?

Grazie

Rif.: reso

sika700 — Mon, 26 Jun 2023 08:49:50 GMT

@lasignor_81 ha scritto:
...come mi devo comportare? Devo rimborsarlo?

Se la richiesta aperta è per oggetto non conforme, devi accettare il reso, predisporre il ritiro a tue spese, poi rimborsarlo.

Se non farai nulla, rischi di eprdere soldined oggetto.

Un cordiale saluto.

Rif.: reso

marioelegio — Mon, 26 Jun 2023 09:57:13 GMT

Se non hai chiaramente specificato che c'erano pezzi mancanti (rispetto a come l'oggetto è normalmente venduto da nuovo), l'oggetto è non conforme e (come ti ha già detto Sika) devi predisporre il reso a tue spese e rimborsare.

Sul fatto che scrivi "venduto come da foto" sfido qualcuno a poter affermare se da una foto di un lego semimontato sia in grado di capire se la confezione sia completa o meno. Quindi ritengo che tu sia completamente dalla parte del torto.

ciao

mario