discussione Rif.: Truffa in Supporto Tra Utenti

Truffa

sgarfecais — Tue, 11 Jul 2023 06:28:55 GMT

Penso di essere stato truffato,dopo un mese codice spedizione fermo,il venditore non risponde,fatta richiesta di intervento a ebay,ora quanto tempo ci mettono per analizzare il caso?sono passati 15 giorni e non ho avuto risposta (sulla richiesta dicono di attendere) quanto?

Rif.: Truffa

sika700 — Tue, 11 Jul 2023 07:15:56 GMT

Chiedi all'assistenza:

https://www.ebay.it/help/account/contacting-ebay-customer-service/contatta-ebay?id=4379&st=3&pos=1&query=Contatta%20eBay&intent=contatta&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1326

Un cordiale saluto.

Rif.: Truffa

marioelegio — Tue, 11 Jul 2023 07:27:46 GMT

....... comunque se non hai chiesto espressamente l'intervento di ebay, il caso non sarà analizzato.

L'intervento di ebay può essere chiesto entro 21 giorni dall'apertura della procedura e non prima di 4 giorni lavorativi.

https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/chiedi-ebay-di-intervenire-acquirenti?id=4701&st=3&pos=1&query=Chiedi%20a%20eBay%20di%20intervenire%20-%20acquirenti&intent=chiedi%20ad%20ebay&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1382

ciao

mario

Rif.: Truffa

sgarfecais — Wed, 12 Jul 2023 06:33:52 GMT

Chiesto intervento ebay,sono passati 16 giorni e niente dicono di attendere, attendere quanto? Intanto sono passare 5 settimane dal mio acquisto e non ho ne il prodotto e neppure i soldi,e questa sarebbe la tutela del acquisto?

Rif.: Truffa

sika700 — Wed, 12 Jul 2023 06:48:14 GMT

Ricorda che la stessa garanzia che tu reclami è la stessa anche per il venditore...

Quindi se ebay ha chiesto più tempo è perché deve valutare bene la situazione ed essere equa per entrambe... tu reclami di non aver riocevuto nulla... il venditore reclama di aver spedito...

Un cordiale saluto.

Rif.: Truffa

marioelegio — Wed, 12 Jul 2023 08:58:32 GMT

Strano: Una volta che ci avrai chiesto di intervenire, potremmo aver bisogno di 48 ore per comunicare a te e al venditore la nostra decisione finale.

Controlla qui: https://www.ebay.it/help/buying/resolving-issues-sellers/controlla-lo-stato-della-tua-richiesta-di-restituzione-per-oggetto-non-ricevuto?id=4667&st=3&pos=1&query=Controlla%20lo%20stato%20della%20tua%20richiesta%20di%20restituzione%20o%20per%20oggetto%20non%20ricevuto&intent=stato%20richiesta&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1374

ciao

mario

Rif.: Truffa

sgarfecais — Wed, 12 Jul 2023 12:06:40 GMT

Infatti dopo 48 ore ebay mi ha risposto che devo attendere ancora 15 giorni,poi mi ha detto di attendere ancora fino a quando dicono loro,il fatto è che il venditore mi ha mandato una mail e poi sparito dove c'è scritto che la merce è stata a lui restituita per errore e che rispadiva, il tracking è fermo alla presunta spedizione iniziale dopo 40 giorni niente, è evidente che è una tuffa ed ebay cosa fa? mi dice di attendere, attendere cosa?un prodotto che non arriverà mai,intanto i soldi li hanno loro😠

Rif.: Truffa

sgarfecais — Wed, 12 Jul 2023 12:08:02 GMT

Non ha spedito lo ha detto lui con una mail

Rif.: Truffa

sika700 — Wed, 12 Jul 2023 12:15:45 GMT

Se è lampante che non ha spedito, ebay non avrebbe alcun motivo di farti attendere ancora, come anche scritto nelle loro regole:

Di solito comunichiamo la nostra decisione entro 48 ore, sebbene a volte occorra più tempo per reperire ulteriori informazioni. Una volta trovata una soluzione, la comunicheremo sia a te che al venditore tramite email.

https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/chiedi-ebay-di-intervenire-acquirenti?id=4701&st=3&pos=2&query=Chiedi%20a%20eBay%20di%20intervenire%20-%20acquirenti&intent=intervento&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1382#section3

Purtroppo tu non puoi sapere cosa il venditore ha comunicato ad ebay...

Un cordiale saluto.

Rif.: Truffa

sgarfecais — Wed, 12 Jul 2023 12:18:35 GMT

Il fatto è che su wallapop e su Subito se dopo 15 giorni non arriva la merce ti restituiscono i soldi immediatamente e non pagano il venditore così risolvono il problema (provato personalmente) invece ebay paga subito il venditore per intascarsi la provigione e cosi nascono queste truffe.

Rif.: Truffa

sika700 — Wed, 12 Jul 2023 12:21:07 GMT

Ogni marketplace ha le proprie regole... se quelle di ebay non ti piacciono, non utilizzarlo... non puoi pretendere le stesse regole per ogni sito!

Un cordiale saluto.

Rif.: Truffa

sgarfecais — Wed, 12 Jul 2023 21:29:37 GMT

io so soltanto che sono passate 5 settimane,doveva essere consegnato in 1 e non ho ne la merce ne i soldi .

Rif.: Truffa

sgarfecais — Wed, 12 Jul 2023 21:47:00 GMT

Non pretendo niente ho fatto solamente due esempi di tutela del consumatore.

Rif.: Truffa

sika700 — Thu, 13 Jul 2023 05:43:37 GMT

Ogni marketplace ha le proprie regole di tutela clienti... ricorda che anche il venditore è un cliente ebay.

Se quindi il tutto è nelle mani di ebay, attendi pazientemente... ogni evenienza è a se e se ti hanno chiesto altro tempo che ci vuoi fare?

Lamentarsi per le tempistiche non serve a far cambiare le cose.

Se vuoi puoi tenerci aggiornati.

Buona giornata.