discussione Oggetto non consegnato e non rintracciabile in Supporto Tra Utenti

Oggetto non consegnato e non rintracciabile

camill839 — Tue, 25 Jul 2023 09:37:52 GMT

Salve, forse qualcuno di voi utenti può aiutarmi a capire cosa fare se un oggetto risulta solo pagato ma, dallo stato della spedizione, non risulta altro da più di 10 giorni? Ho contattato il venditore ma non sa aiutarmi più di tanto.. A chi posso rivolgermi? Vedo che non si riesce a sapere neppure il corriere preposto. Sono molto sfiduciata nel fare altri acquisti, sinceramente.. Fortuna che non è una grossa cifra quella che ho speso...

Grazie a chi vorra' rispondere

Rif.: Oggetto non consegnato e non rintracciabile

marioelegio — Tue, 25 Jul 2023 09:42:33 GMT

Chiedi l'intervento di ebay: https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/ottieni-aiuto-per-un-oggetto-che-non-arrivato?id=4042&st=7&po=1&uci=0&ri=0

ciao

mario

Rif.: Oggetto non consegnato e non rintracciabile

camill839 — Wed, 26 Jul 2023 17:14:26 GMT

Grazie per avermi risposto, non so se valga la pena iniziare controversie...La cosa assurda e vergognosa è che non ci sia un call center perchè magari con un chiarimento si poteva risolvere la questione (sempre se si è in buona fede...)

Grazie ancora, ciao

Rif.: Oggetto non consegnato e non rintracciabile

marioelegio — Wed, 26 Jul 2023 17:22:13 GMT

Premesso che la richiesta di intervento di ebay poteva esserti utile, soprattutto perche avrebbe svegliato il solo responsabile della situazione, il venditore.

Si sarebbe ricuramente ricordato il corriere con cui lui ha spedito e avrebbe trovato il modo di aggiornarti sul tracking dell'oggetto.

C'è anche il call center di ebay, ti chiamano loro al numero di cell che tu hai registrato sul tuo account..... https://www.ebay.it/help/account/contacting-ebay-customer-service/contatta-ebay?id=4379&st=3&pos=1&query=Contatta%20eBay&intent=contatta&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1326

ciao

mario

Rif.: Oggetto non consegnato e non rintracciabile

camill839 — Tue, 08 Aug 2023 16:35:50 GMT

Il problema per cui ho atteso due settimane un oggetto per cui era prevista una consegna da lì a 5 giorni al massimo è da attribuire alla coordinazione tra i corrieri e e-bay. Tant'è che ho saputo che il pacco era arrivato in tempo ma non era stato consegnato per un problema burocratico. Ebay non mi aggiornava sul fatto che era in viaggio e se non mi fossi attrezzata io, probabilmente questo oggetto a cui tengo molto sarebbe rimasto in giacenza per chissà quanto! Ecco, personalmente sono molto scontenta di ebay, non del venditore, che comunque di più non credo potesse fare.

Grazie per le risposte ed i consigli.

Rif.: Oggetto non consegnato e non rintracciabile

marioelegio — Tue, 08 Aug 2023 16:48:24 GMT

Ebay non gestisce le spedizioni in alcun modo. Pubblica sull’ordine le informazioni che gli danno i corrieri (se il venditore carica sulla vendita il numero di tracking corretto).

Il venditore sceglie il corriere ed è sempre il venditore contrattualmente responsabile della spedizione fino alla consegna.

ciao

mario