discussione Rif.: Sono normali tempi biblici per un rimborso? in Supporto Tra Utenti

Sono normali tempi biblici per un rimborso?

medagliamedaglia — Wed, 09 Aug 2023 08:56:42 GMT

Un venditore ha annullato una compravendita dopo avergli inviato il pagamento tramite PayPal (collegato al mio conto corrente).

Ha effettuato il rimborso (244€!) rimettendo poi in vendita l'oggetto a prezzo maggiorato...

Ho ricevuto la mail da eBay dove erano indicati 3/5 GG lavorativi per ricevere il rimborso.

Sono trascorse quasi due settimane e non ho ancora riavuto i soldi pagati...

Quanto ci mettono??

Ma è normale tutto questo??

Rif.: Sono normali tempi biblici per un rimborso?

sika700 — Wed, 09 Aug 2023 09:09:21 GMT

Salve,

stai cercando il rimborso nel posto giusto?

Se hai utilizzato il tuo conto Paypal attingendo i soldi dal tuo conto corrente, probabilmente troverai i fondi sul conto Paypal... non sul conto corrente!

Prova a verificare...

Un cordiale saluto.

Rif.: Sono normali tempi biblici per un rimborso?

medagliamedaglia — Wed, 09 Aug 2023 09:15:43 GMT

I soldi vanno nel metodo originale di pagamento, come indicato fra l'altro dalle mail di rimborso. Devono inviarmi l'accredito sul C/C . Quando però?

Quando io effettuo un bonifico entro 2 gg il denaro è disponibile.

Rif.: Sono normali tempi biblici per un rimborso?

sika700 — Wed, 09 Aug 2023 09:19:47 GMT

Ebay non ti emetterà mai un bonifico!

Visto che hai pagato con Paypal, devi verificare sul tuo conto Paypal, al massimo è Paypal che dovrà farti il bonifico... non ebay!

Verifica quindi sul tuo conto Paypal!

Un cordiale saluto.

Rif.: Sono normali tempi biblici per un rimborso?

medagliamedaglia — Wed, 09 Aug 2023 09:23:18 GMT

Esatto è PayPal a doverlo fare ma il rimborso parte da eBay/compravendita.

Sul conto PP risulta il rimborso (solo voce senza denaro) con specifica che verrà rimborsato, ripeto, sul metodo di pagamento originario estremi C/C.

Mail del 29/7...

Grazie

Rif.: Sono normali tempi biblici per un rimborso?

sika700 — Wed, 09 Aug 2023 09:36:44 GMT

Quindi se il rimborso da ebay risulta, devi chiedere a Paypal la motivazione del ritardo dell'accredito sul tuo conto.

Un cordiale saluto.

Rif.: Sono normali tempi biblici per un rimborso?

marioelegio — Wed, 09 Aug 2023 10:10:48 GMT

Ebay emette il rimborso entro due giorni lavorativi dalla mail, quindi ha già da tempo emesso il rimborso verso paypal. Il problema è di paypal che deve fare il bonifico sul tuo conto corrente, contattali e chiedi il motivo del ritardo

ciao

mario

Rif.: Sono normali tempi biblici per un rimborso?

medagliamedaglia — Wed, 09 Aug 2023 16:10:22 GMT

L'avevo fatto grazie, mi è stato detto che prima il rimborso eBay lo fa a PayPal poi PayPal all'origine del saldo.

Attendiamo...

Rif.: Sono normali tempi biblici per un rimborso?

medagliamedaglia — Thu, 10 Aug 2023 16:24:24 GMT

Rimborsato dal venditore in data 29/7, come da e-mail sia di eBay che PayPal, ho ricevuto l'accredito in data 9/8:

12gg totali di cui 8gg lavorativi, anziché i 3-5gg indicati nelle mail di rimborso.

Rif.: Sono normali tempi biblici per un rimborso?

marioelegio — Thu, 10 Aug 2023 16:29:40 GMT

Si, ma a parte i due giorni di ebay il resto dipende solo dai tempi del tuo conto corrente e da paypal.

Ci sono conti correnti che danno diponibili la mattina alle 9:00 bonifici sepa in entrata fatti partire entro le 17:00 del giorno precedente lavorativo ed altri che si prendono 3 giorni (sempre lavorativi).

ciao

mario

Rif.: Sono normali tempi biblici per un rimborso?

medagliamedaglia — Thu, 10 Aug 2023 16:35:31 GMT

Guarda invio e ricevo pagamenti tramite il mio conto corrente nel giorno successivo l'emissione e al massimo in quello dopo.

Mi hanno detto che può essere dovuto al doppio bonifico: da eBay a PayPal e da questo al mio conto corrente...

Se proprio non ce la fanno a rimborsare prima basterebbe indicare gli 8 gg anziché i 3-5gg. Evitando inutili invii di messaggi, chiamate, richieste nella community...

Rif.: Sono normali tempi biblici per un rimborso?

sika700 — Thu, 10 Aug 2023 20:36:42 GMT

@medagliamedaglia ha scritto:
...
Se proprio non ce la fanno a rimborsare prima basterebbe indicare gli 8 gg anziché i 3-5gg. Evitando inutili invii di messaggi, chiamate, richieste nella community...

Le mail che ti arrivano sono preconfezionate, a priori ebay non può sapere quale metodo di pagamento hai utilizzato... ha ricevuto il pagamento tramite Paypal, ma se tu lo hai fatto tramite addebito diretto, lo sa Paypal... non ebay!

Comunque nelle regole di ebay è tutto scritto:

https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041&st=3&pos=1&query=Restituisci%20un%20oggetto%20in%20cambio%20di%20un%20rimborso&intent=reso&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1134#:~:text=I%20fondi%20sono%20in%20genere%20disponibili%20entro%203%2D5%20giorni%20lavorativi.%20Se%20il%20rimborso%20viene%20accreditato%20su%20una%20carta%20di%20credito%2C%20a%20seconda%20dell%27ente%20emittente%2C%20potrebbero%20essere%20necessari%2030%20giorni%20prima%20che%20lo%20stesso%20sia%20visibile%20sul%20tuo%20estratto%20conto.

Figuriamoci poi le tempistiche del bonifico...

Un cordiale saluto.

Rif.: Sono normali tempi biblici per un rimborso?

medagliamedaglia — Fri, 11 Aug 2023 05:10:17 GMT

Veramente ho contattato più volte l'assistenza di eBay, spiegandogli il tutto, e mi hanno confermato i tempi di 3-5gg lavorativi. Diciamo che non lo sanno manco loro...

Detto questo come io al momento del pagamento ti invio i soldi subito, denaro che fa la stessa strada al momento di un rimborso, sarebbe opportuno riceverli altrettanto rapidamente.

Rif.: Sono normali tempi biblici per un rimborso?

sika700 — Fri, 11 Aug 2023 05:48:10 GMT

@medagliamedaglia ha scritto:
...Detto questo come io al momento del pagamento ti invio i soldi subito, denaro che fa la stessa strada al momento di un rimborso, sarebbe opportuno riceverli altrettanto rapidamente.

Non funziona proprio così... se hai pagato con addebito diretto tramite Paypal, Paypal ha semplicemente anticipato il tuo importo... un SDD non è istantaneo, quindi se noti la data di addebito sul tuo conto noterai che è stato effettuato non lo stesso giorno, anche se la data di valuta è la stessa.

Quindi se consideri poi l'inverso, devi semplicemente tenere conto dei tempi bancari... in questo caso dovevi sentite l'assistenza di Paypal, non di ebay... il ritardo è stato creato da loro, l'assistenza di ebay non può conoscere le tempistiche di Paypal, in quanto come già detto, non può conoscere come hai pagato tu (se con carta o addebito)!

Mi sembra chiaro e facilmente comprensibile.

Un cordiale saluto.