discussione Rif.: Rimborso in Supporto Tra Utenti

Rimborso

vincenzo5083 — Mon, 04 Sep 2023 20:19:37 GMT

Salve , mi potete aiutare ? ho fatto un ordine , il pagamento risulta ma al venditore la transizione e in sospeso quindi , non mi ha mandato l'oggetto , allora ho fatto richiesta di rimborso , mi potete dire in che tempi Ebay mi rimborsa ? grazie

Rif.: Rimborso

cizeta1964 — Mon, 04 Sep 2023 20:35:25 GMT

E' un venditore con pochi feedback?

Rif.: Rimborso

sika700 — Tue, 05 Sep 2023 05:29:29 GMT

Dipende da come hai fatto richiesta di rimborso... se hai aperto corretta procedura ed il venditore non ti ha risposto entro 4 giorni, chiedi l'intervento ad ebay:

https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/chiedi-ebay-di-intervenire-acquirenti?id=4701&st=3&pos=2&query=Chiedi%20a%20eBay%20di%20intervenire%20-%20acquirenti&intent=intervento&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1382

Oppure spiega come hai richiesto il rimborso...

Un cordiale saluto.

Rif.: Rimborso

vincenzo5083 — Tue, 05 Sep 2023 12:35:38 GMT

Il venditore mi ha risposto subito, a lui il pagamento risulta sospeso, mentre dal mio conto corrente è pagato, quindi vorrei annullare l'ordine e ho chiesto il rimborso, grazie per la risposta

Rif.: Rimborso

marioelegio — Tue, 05 Sep 2023 12:42:27 GMT

Assolutamente normale che il pagamento risulti sospeso, se il venditore è nuovo o poco assiduo.

https://www.ebay.it/help/selling/getting-paid/getting-paid-items-youve-sold/payments-hold?id=4816&st=3&pos=2&query=Pagamenti%20in%20sospeso&intent=pagamenti%20sspesi&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1450

Questo non toglie che dovrebbe spedirti l'oggetto o perlomeno avere la correttezza di annullare lui l'ordine e rimborsarti..

https://www.ebay.it/help/selling/getting-paid/che-modo-i-venditori-possono-annullare-un-ordine?id=4136&st=3&pos=1&query=In%20che%20modo%20i%20venditori%20possono%20annullare%20un%20ordine&intent=annullaretransazione&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1090

Se non lo fa chiedi aiuto ad ebay..... https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/ottieni-aiuto-per-un-oggetto-che-non-arrivato?id=4042&st=7&po=1&uci=0&ri=0 .

Se anche questo non ha effetto e il venditore continua a fare il tonto, segui il link che ti ha dato Sika e chiedi l'intervento di ebay.

ciao

mario

Rif.: Rimborso

cizeta1964 — Tue, 05 Sep 2023 12:51:42 GMT

Gli risulta sospeso perché è un nuovo venditore o poco assiduo, il bello è che se non spedisce rimarrà prima in sospeso e poi dovrà restituirti i soldi di tasca sua, solo a spedizione o restituzione avvenuta rivedrà i soldi. Non puoi annullare l'ordine tu perché deve farlo il venditore, e il rimborso ti deve arrivare sempre da lui, quello che non vuole neanche spedire.

Rif.: Rimborso

sika700 — Tue, 05 Sep 2023 12:56:57 GMT

Chiedere il "rimborso" a voce o tramite messaggio, non obbliga il venditore a rimborsarti... dato anche dal fatto che non puoi annullare l'ordine, ma chiederne solamente l'annullamento al venditore, il quale può rifiutarsi.

Ti sono stati dati tutti i link utili...

Un cordiale saluto.

Rif.: Rimborso

vincenzo5083 — Tue, 05 Sep 2023 13:20:36 GMT

Io il rimborso lo chiesto a ebay , il venditore ha ritirato l'oggetto

Rif.: Rimborso

vincenzo5083 — Tue, 05 Sep 2023 13:22:00 GMT

120 feedback

Rif.: Rimborso

vincenzo5083 — Tue, 05 Sep 2023 13:25:30 GMT

Grazie Mario , solo che lui non ha ricevuto il pagamento e ha ritirato l'oggetto

Rif.: Rimborso

cizeta1964 — Tue, 05 Sep 2023 13:28:32 GMT

Lo hai chiesto ad ebay ma ebay li prenderà al venditore (dopo averteli restituiti), segui comunque scrupolosamente la procedura che ti è stata indicata da Mario, non so come abbia fatto il venditore a ritirare l'oggetto, visto che risulta venduto a te, e dei 120 feedback bisogna vedere quanti sono da venditore.