discussione Rif.: Rimborso - saldo in sospeso in Supporto Tra Utenti

Rimborso - saldo in sospeso

giusmastr0 — Fri, 29 Sep 2023 19:17:22 GMT

Salve, ho venduto un paio di scarpe ma purtroppo non posso evadere l’ordine perché sono state già vendute su un’altro sito. Come posso fare per contattare ebay o annullare l’ordine restituendo i soldi all’acquirente visto che sono ancora in sospeso nel mio saldo??
grazie a chi risponderà

Rif.: Rimborso - saldo in sospeso

cizeta1964 — Fri, 29 Sep 2023 21:14:36 GMT

Aggiungi un metodo di pagamento aggiuntivo, tipo carta di credito, con il quale rimborsi l'acquirente (previo annullamento ordine), trascorsi i 15/20 giorni stabiliti da ebay per i nuovi venditori, durante i quali trattiene i soldi che ti sono dovuti, sarai rimborsato a tua volta da ebay.

Rif.: Rimborso - saldo in sospeso

giusmastr0 — Fri, 29 Sep 2023 21:30:38 GMT

Ho chiesto all’acquirente di annullare l’ordine ma non riesce a farlo.

Rif.: Rimborso - saldo in sospeso

cizeta1964 — Fri, 29 Sep 2023 22:02:09 GMT

Devi annullarlo tu, non lui

Rif.: Rimborso - saldo in sospeso

marioelegio — Sat, 30 Sep 2023 06:24:18 GMT

Per annullare l'ordine, segui questa procedura:

https://www.ebay.it/help/selling/getting-paid/che-modo-i-venditori-possono-annullare-un-ordine?id=4136&st=3&pos=2&query=In%20che%20modo%20i%20venditori%20possono%20annullare%20un%20ordine&intent=annullare%20ordine&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1090

Per rimborsare l'acquirente, devi inserire una carta di credito, il tuo saldo è bloccato per 15 giorni.

https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/rimborsare-gli-acquirenti?id=5182&st=3&pos=2&query=Rimborsare%20gli%20acquirenti&intent=rimborso&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1608#section3

Qui vedi quando saranno sbloccati i tuoi fondi, cioè quando riceverai il bonifico e quando ti riaccrediteranno le commissioni.

https://www.ebay.it/help/selling/getting-paid/getting-paid-items-youve-sold/payments-hold?id=4816&st=3&pos=1&query=Pagamenti%20in%20sospeso&intent=fondi%20sospesi&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1450

ciao

mario