discussione Rif.: Informazione in Supporto Tra Utenti

Informazione

daniloddim0 — Mon, 02 Oct 2023 19:41:08 GMT

buonasera, ho spedito un pacco tramite EBay spedizione e EBay ha creato un etichetta con la città diversa da quella indicata dal destinatario. Adesso dopo che il pacco è rimasto in giacenza per un po’ di tempo sta ritornando al mittente, ovvero a me. Adesso per rimborsare l’acquirente farà tutto in automatico EBay oppure devo procedere io ad annullare l’ordine per oggetto non ricevuto e rimborsare il cliente?

Rif.: Informazione

marioelegio — Mon, 02 Oct 2023 20:56:25 GMT

Sicuro che l'etichetta fosse errata? Normalmente viene compilata in automatico con l'indirizzo di spedizione indicato sul suo account dall'acquirente.

Io contattarei il servizio clienti ebay..... https://www.ebay.it/help/selling/shipping-items/spedire-gli-oggetti?id=4077&st=3&pos=1&query=Spedire%20gli%20oggetti&intent=spedire&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1123#afteryouvesoldyouritem

In fondo trovi una banda grigia con un link per farti chiamare sul cellulare registrato sul tuo account.

ciao

mario

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daniloddim0 — Tue, 03 Oct 2023 03:11:51 GMT

Si sicurissimo. Ho già chiamato il servizio clienti e abbiamo provato insieme a cambiare l’indirizzo con packlink ma mi hanno risposto che non è possibile dopo che il pacco cambia filiale. Io volevo sapere se adesso fa tutto in automatico EBay o devo pensarci io a rimborsare il cliente

Rif.: Informazione

marioelegio — Tue, 03 Oct 2023 05:52:44 GMT

Sarebbe meglio che lo facessi tu, entro il tempo che ti fanno dalla richiesta di rimborso da parte dell’acquirente.

https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/aiuta-un-acquirente-che-non-ricevuto-un-oggetto?id=4116

ciao

mario