https://community.ebay.it/t5/Supporto-Tra-Utenti/DECISIONE-ANOMALA-DA-PARTE-DI-EBAY/m-p/993055#M41980 <P>Buongiorno a tutti,</P><P>Ci è capitata una cosa veramente strana e insolita con una pratica di restituzione, il cliente acquista un oggetto gli viene consegnato e dopo alcuni giorni richiede la restituzione.</P><P>Accettiamo come da prassi la restituzione del prodotto inviando etichetta SDA tramite packlink.</P><P>Il cliente ci comunica che si è recato in posta e, giustamente, gli operatori ci hanno riferito che non è un&nbsp; etichetta valida in quanto bisogna attendere che il corriere ritiri presso il domicilio.</P><P>Dopodichè il cliente ci contatta e noi spieghiamo che effettivamente non deve recarsi in posta ma attendere il corriere.</P><P>Il cliente ci ricontatta dopo alcuni giorni dicendo che SDA non è riuscito a ritirare perchè non si è presentanto.</P><P>Contattiamo il cliente dicendo che per agevolare il reso, annulleremo la vecchia etichetta con SDA inviando una nuova etichetta cambiando corriere BRT.</P><P>Il cliente ci comunica che va bene, ma ci accorgiamo che dopo un paio di giorni apre una controversia direttamente con ebay.</P><P>Morale della favola riceviamo un difetto sulla transazione dopo che abbiamo eseguito una restituzione e aiutato il cliente a consegnare la merce.</P><P>Ovviamente abbiamo spiegato tutto ad ebay ma nulla da fare, dobbiamo tenerci il difetto.</P> Thu, 21 Dec 2023 11:11:58 GMT techservice2020 2023-12-21T11:11:58Z https://community.ebay.it/t5/Supporto-Tra-Utenti/DECISIONE-ANOMALA-DA-PARTE-DI-EBAY/m-p/993055#M41980 <P>Buongiorno a tutti,</P><P>Ci è capitata una cosa veramente strana e insolita con una pratica di restituzione, il cliente acquista un oggetto gli viene consegnato e dopo alcuni giorni richiede la restituzione.</P><P>Accettiamo come da prassi la restituzione del prodotto inviando etichetta SDA tramite packlink.</P><P>Il cliente ci comunica che si è recato in posta e, giustamente, gli operatori ci hanno riferito che non è un&nbsp; etichetta valida in quanto bisogna attendere che il corriere ritiri presso il domicilio.</P><P>Dopodichè il cliente ci contatta e noi spieghiamo che effettivamente non deve recarsi in posta ma attendere il corriere.</P><P>Il cliente ci ricontatta dopo alcuni giorni dicendo che SDA non è riuscito a ritirare perchè non si è presentanto.</P><P>Contattiamo il cliente dicendo che per agevolare il reso, annulleremo la vecchia etichetta con SDA inviando una nuova etichetta cambiando corriere BRT.</P><P>Il cliente ci comunica che va bene, ma ci accorgiamo che dopo un paio di giorni apre una controversia direttamente con ebay.</P><P>Morale della favola riceviamo un difetto sulla transazione dopo che abbiamo eseguito una restituzione e aiutato il cliente a consegnare la merce.</P><P>Ovviamente abbiamo spiegato tutto ad ebay ma nulla da fare, dobbiamo tenerci il difetto.</P> Thu, 21 Dec 2023 11:11:58 GMT https://community.ebay.it/t5/Supporto-Tra-Utenti/DECISIONE-ANOMALA-DA-PARTE-DI-EBAY/m-p/993055#M41980 techservice2020 2023-12-21T11:11:58Z https://community.ebay.it/t5/Supporto-Tra-Utenti/DECISIONE-ANOMALA-DA-PARTE-DI-EBAY/m-p/993065#M41989 <P>Buongiorno,</P><P>a fare del bene, ci si rimette sempre...</P><P>&nbsp;</P><P>L'acquirente è stato decisamente in mala fede, è lui che ha chiesto l'intervento ad ebay, altrimenti avresti avuto tutto il tempo necessario.</P><P>&nbsp;</P><P>Personalmente, gli avrei inviato etichetta e buonanotte... se non era in grado di spedirlo, avrei prenotato diversi ritiri fino a quando o il corriere ritirava, o la procedura si chiudeva a tuo favore per inattività...</P><P>&nbsp;</P><P>Ci vuole tantissima pazienza...</P><P>&nbsp;</P><P>Un cordiale saluto.</P><P>&nbsp;</P> Thu, 21 Dec 2023 12:24:41 GMT https://community.ebay.it/t5/Supporto-Tra-Utenti/DECISIONE-ANOMALA-DA-PARTE-DI-EBAY/m-p/993065#M41989 sika700 2023-12-21T12:24:41Z