discussione Rif.: Revisione feedback in Supporto Tra Utenti

Revisione feedback

yamata78 — Fri, 19 Jan 2024 12:52:51 GMT

Buonasera ,un cliente ha lasciato un feedback neutro ,ammetto l'errore per una descrizione incompleta e chiedo

All'acquirente di modificare il feedback offrendo il rimborso immediato.Lui accetta la mia proposta effettuo il rimborso dell'articolo e invio la revisione del feedback,nella stessa messaggistica privata lui tramite screenshot mi mostra che non riesce a modificarlo ,chiedo intervento ad eBay ed inizia un calvario assurdo ,continuano a dirmi che quel feed non può essere cancellato se non su disposizione dell'aquirente,e continuando a dirmi di mandare una revisione del feedback,ho ripetuto miliardi di molte di avere fatto ciò e che tutta la conversazione e' visibile nella messaggistica e secondo loro se non riceveranno chiamata vocale da parte dell'interessato non è possibile intervenire .

Ciò significa che se qualcuno vuol fare il furbo eBay lo agevola ,chiedo pareri grazie

Rif.: Revisione feedback

marioelegio — Fri, 19 Jan 2024 13:12:41 GMT

Se tu hai mandato il modulo di revisione del feed, sei anche sicuro che l'acquirente abbia accettato la tua richiesta? Se veramente non riesce ad accettarla, deve essere lui a contattare il servizio clienti di ebay.

Mi sembra normale che ti dicono che attendono una sua chiamata.

ciao

mario

Rif.: Revisione feedback

yamata78 — Fri, 19 Jan 2024 13:27:35 GMT

Appunto perché non sono sicuro dico che eBay si dovrebbe anche attenere alla conversazione e leggere che lui ha accettato di cambiare il feedback,altrimenti una cosa simile agevola i furbetti che come lui possono anche non chiamare ,ma c'è una prova scritta sulla sua volontà di fare una rettifica del feedback

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yamata78 — Fri, 19 Jan 2024 13:31:58 GMT

Se si tratta di un problema tecnico o un astuzia dell'acquirente eBay lo può verificare,quindi comunicare tramite messaggi non viene minimamente presa in considerazione

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cizeta1964 — Fri, 19 Jan 2024 13:53:06 GMT

I neutri non influiscono sulla performance, poi tu sei un venditore privato... non dovrebbe cambiarti niente, a parte il rimborso

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yamata78 — Fri, 19 Jan 2024 14:02:13 GMT

Come discorso di principio assurdo che eBay non faccia riferimento alla messaggistica privata o per meglio dire

Solo in certi casi ,questo significa agevolare i furbetti e questo non fa'altro che fare perdere fiducia di ebay

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sika700 — Fri, 19 Jan 2024 14:07:53 GMT

@yamata78 ha scritto:
...questo significa agevolare i furbetti ...

Ebay sta agevolando anche te... permettendoti di vendere... anche tu potresti essere considerato un venditore "furbetto" che con account privato gioca a fare il commerciante vendendo oggetti nuovi in quantità.

Un cordiale saluto.

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cizeta1964 — Fri, 19 Jan 2024 14:10:24 GMT

I furbetti ci sono ovunque, online e "in presenza", su qualsiasi marketplace.

L'acquirente ha promesso e non mantenuto, allettato dal rimborso, ma non è il primo e non sarà neanche l'ultimo.

Forse era meglio avere la certezza della revisione del feedback prima di rimborsare, anche se mi sembra di ricordare che anni addietro erano soggetti a revisione solo i negativi, non ne ho la certezza.

Da venditore privato comunque un neutro può capitare, non ti cambia niente.

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yamata78 — Fri, 19 Jan 2024 14:21:33 GMT

Più che altro avendo spiegato ad eBay che per problema tecnica o furbizia dell'aquirente

La conversazione rimane visibile e incontestabile ma neppure viene presa

In considerazione

Rif.: Revisione feedback

cizeta1964 — Fri, 19 Jan 2024 14:30:46 GMT

👍👍👍👍👍👍👍 👏👏👏👏👏👏👏 ci ho provato un paio di volte, ma tu sei stato giustamente più esplicito e diretto.

Senza comunque ottenere risposta... 😉

Rif.: Revisione feedback

yamata78 — Fri, 19 Jan 2024 15:18:04 GMT

L'acquirente li ha contattati (chiamata che mi è stata confermata )

E loro malgrado il suo benestare dicono che debba essere io mandare la richiesta di rimozione del feedback e poi loro

Chiederanno a lui l'autorizzazione,tutto molto strano

Rif.: Revisione feedback

sika700 — Fri, 19 Jan 2024 17:30:21 GMT

@cizeta1964 ha scritto:
👍👍👍👍👍👍👍👏👏👏👏👏👏👏ci ho provato un paio di volte, ma tu sei stato giustamente più esplicito e diretto.
Senza comunque ottenere risposta... 😉

Vedi, nel suo lavoro è molto bravo, fa orecchie da... "mercante"! 😂😂😂😂

Un cordiale saluto.

Rif.: Revisione feedback

yamata78 — Sat, 20 Jan 2024 08:00:35 GMT

Tu invece hai capito molto poco

Rif.: Revisione feedback

sika700 — Sat, 20 Jan 2024 08:02:37 GMT

@yamata78 ha scritto:
Tu invece hai capito molto poco

Forse era meglio che rimanevi nel tuo silenzio...