Addebbito ingiusto su articolo mai ordinato

pagian07 — Fri, 26 Jan 2024 08:31:34 GMT

Buongiorno, pochi giorni fa mi è giunta una mail da ebay in cui mi avvertiva che il mio ordine era stato spedito. Di fatto l'oggetto (una card iphone da un sito Cinese o Giapponese) non l'avevo mai vista ne acquistata. Cosa ancora più grave, mi son visto scalare i soldi dalla mia prepagata.

Contattato il venditore, mi diceva che su articoli così non vi è restituzione e di rivolgermi a ebay x eventuale violatura del mio account.

Detto ciò, sulla pagina de "il mio ebay" ufficiale, di questo articolo nella cronologia acquisti non vi è traccia!!!

Fatta sta che cmq mi hanno detratto soldi (guarda caso, 52 euro a fronte dei 52.50 presenti sulla scheda) senza poter far nulla.

Cosa posso fare?

Grazie

Rif.: Addebbito ingiusto su articolo mai ordinato

sika700 — Fri, 26 Jan 2024 08:42:29 GMT

Buongiorno,

se è certo che nessuno della sua cerchia familiare ha utilizzato il suo account senza avvisarla, procederei con il disconoscimento della transazione con l'aiuto della sua banca ed a mettere in sicurezza il suo account:

https://www.ebay.it/help/account/protecting-account/ottieni-assistenza-caso-di-violazione-dellaccount?id=4196&st=3&pos=2&query=Ottieni%20assistenza%20in%20caso%20di%20violazione%20dell%27account&intent=violszione&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1109

Un cordiale saluto.

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