Buyer did not pay customs duties

muhaam-5058 — Mon, 15 Jul 2024 10:08:59 GMT

Hello Community, asking for your advice here. Buyer did not pay customs duties, That's why buyer not received parcel yet. On the other hand Buyer telling to Ebay. I did not receive the parcel yet. And Ebay telling me resolve this issue. So what i need to do. Can you help me Community.

Rif.: Buyer did not pay customs duties

marioelegio — Mon, 15 Jul 2024 10:50:51 GMT

Se l'acquirente si è rifiutato di pagare le spese doganali, il pacco dovrebbe rientrare al tuo indirizzo.

Controlla se sta avvenendo questo monitorando il tracking del pacco.

Visto che si tratta di un suo errore, proponi all'acquirente un rimborso parziale (quanto lui ha pagato meno le spese che tu hai sostenuto).

Se non dovesse accettare, fatti contattare al telefono dal servizio clienti di ebay (usando il link in fondo alla pagina allegata) e chiedi a loro: https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/come-gestire-una-richiesta-di-rimborso-venditori?id=4115

ciao

mario

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Buyer did not pay customs duties

Rif.: Buyer did not pay customs duties