RICHIESTA DI RIMBORSO - RADIOSVEGLIA

chabbkst0 — Sat, 17 Aug 2024 06:57:22 GMT

Buongiorno a tutti, ho venduto una radio di quelle vintage. Spedisco al cliente e nella descrizione metto che è funzionante perché quando avevo attaccato alla corrente non era completamente “morta” ma si vedeva che andava.

Ieri arriva al cliente e mi dice:

“Buonasera. La radio-sveglia è arrivata con l'imballo perfettamente. La sezione orologio è OK tutto bene, ma la radio presenta due problemi: la manopola della sintonia gira purtroppo a vuoto mantenendo fermo l'indice sulle frequenze, e poi si sente, quando si accende la radio, un forte rumore di fondo. Effettivamente non è esattamente come era nella descrizione come testata e funzionante. Aspetto suoi suggerimenti per la restituzione. Mi dispiace, La ringrazio.”

La mia domanda ora è trattasi di oggetti vintage ovviamente… voi cosa fareste in questa situazione? Se rimborserete, chi pagherà le spese di spedizione?? Oppure rimborserete solo una parte e lascerete l’oggetto al compratore così da ripararlo…

grazie

Rif.: RICHIESTA DI RIMBORSO - RADIOSVEGLIA

sika700 — Sat, 17 Aug 2024 10:13:57 GMT

Se l'acquirente ti apre corretta richiesta di reso per oggetto non conforme (una radio si deve sentire... non solo vedere!), avrai tre possibili scelte:

accetti il reso e te ne fai carico, anche della spedizione di ritorno;
non fai nulla e perdi soldi ed oggetto;
gli proponi un rimborso parziale per tenersi l'oggetto (se rifiuta torni ai primi due punti)

A te quindi la scleta.

Un cordiale saluto.

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