discussione Rif.: spedizione tracciata e blocco dei fondi in Supporto Tra Utenti

spedizione tracciata e blocco dei fondi

alberto9068 — Wed, 11 Sep 2024 20:45:01 GMT

Salve a tutti, ho spedito un libro mediante spedizione tracciata (l'etichetta di spedizione e il codice di tracciamento mi sono stati prodotti direttamente dal sito di ebay), libro che, però, non è giunto a destinazione (credo che in Toscana abbiano dei bei problemi con le poste). Il cliente ha aperto una richiesta per oggetto non ricevuto, ebay mi avvisa e mi blocca i fondi. Ma Voglio dire: possibile che ebay non si accorga che ho spedito, che esiste un codice di tracciamento e che non ho colpe? E che dovrei fare? rimborsare, oltretutto?

Rif.: spedizione tracciata e blocco dei fondi

marioelegio — Wed, 11 Sep 2024 21:02:09 GMT

Ad ebay interessa relativamente che tu abbia spedito. Se non puoi dimostare la consegna nelle mani dell'acquirente, certo che devi rimborsare.

Poi potrai provare a rivalerti sullo spedizioniere (L'etichetta la hai acquistata da Packlink e sono loro che te la hanno fornita) o sulla sua assicurazione ...... https://support-ebay.packlink.com/hc/it/articles/115003421369-I-requisiti-imprescindibili-per-aprire-un-reclamo-per-danno-perdita-o-furto-manomissione

ciao

mario

Rif.: spedizione tracciata e blocco dei fondi

alberto9068 — Wed, 11 Sep 2024 21:40:27 GMT

L'ID ordine non è corretto, tieni presente che l'ID ordine è una combinazione di numeri e lettere che troverai nell'e-mail di conferma chiamata ID ordine. Il formato è 6fsdfds4f4e-0fdfsd0c-4e3a-a38c-6c8d3ad09433 o UNCOM2023-1ca0dsfdf10b5-ddsfds-465e-a7c3-feb0d4dfdfa5509f. Se sei un cliente eBay Delivery o un cliente Packlink PRO, vai al Centro assistenza corrispondente.

io questi codici non li trovo

Rif.: spedizione tracciata e blocco dei fondi

sika700 — Thu, 12 Sep 2024 06:36:40 GMT

E anche se fosse corretto cosa te ne fai?

Hai un tracking... devi verificare quello e se risulta consegnato richiedere la prova di consegna!

Buona giornata.

Rif.: spedizione tracciata e blocco dei fondi

alberto9068 — Thu, 12 Sep 2024 10:53:58 GMT

no, loro mi comunicano che l'indirizzo è inesistente.

Rif.: spedizione tracciata e blocco dei fondi

marioelegio — Thu, 12 Sep 2024 12:29:18 GMT

Controlla l'indirizzo che risulta sulla tua ricevuta di spedizione e verifica che corrisponda perfettamente a quello che ti ha dato ebay. Se corrispondono, potrai usare il tracking (o meglio la prova di consegna POD) per rispondere alla controversia.

ciao

mario