Garanzia

so.rent — Thu, 17 Oct 2024 18:07:04 GMT

Ho acquistato un oggetto circa 5 mesi fa,ora perde olio è difettoso ho chiesto al venditore la sostituzione in garanzia ma lui ha chiesto lo scontrino che non trovo più, ma è tutto documentato tramite ebay del mio acquisto e data,come posso fare per farlo sostituire.

Rif.: Garanzia

marioelegio — Thu, 17 Oct 2024 18:19:21 GMT

Non serve proprio lo scontrino, serve solo una prova di acquisto con data e descrizione dell'oggetto. Quindi è sufficiente anche la copia della transazione ebay.

Questa è quello che dice il ministero (da: https://www.mimit.gov.it/index.php/it/assistenza/domande-frequenti/le-garanzie-post-vendita-domande-frequenti-faq)

Quali sono i documenti con cui il consumatore può far valere la garanzia legale?

È importante conservare per almeno 26 mesi gli scontrini fiscali o le fatture intestate ad una persona fisica che provano l’acquisto.
Tuttavia, è possibile far valere la garanzia legale anche nel caso in cui questi documenti siano stati smarriti. L’avvenuta vendita, infatti, può essere dimostrata anche attraverso il tagliando dell’assegno, la cedola della carta di credito, lo scontrino del pagamento con bancomat ecc.
È inoltre essenziale che la prova di acquisito rechi la data e, possibilmente, anche la descrizione del bene comprato.
In ogni caso, in mancanza di uno di questi documenti, la prova d’acquisto può essere fornita anche con la testimonianza di una persona fisica presente al momento della vendita.
Ulteriori richieste del venditore, volte a limitare l’esercizio del diritto alla garanzia, possono essere considerate illegittime.

Se non accetta puoi denunciarlo ad AGCM (https://www.agcm.it/servizi/segnala-on-line) o alla gdf.

ciao

mario

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Quali sono i documenti con cui il consumatore può far valere la garanzia legale?