https://community.ebay.it/t5/Supporto-Tra-Utenti/Sostituzione-merce/m-p/1020864#M60457 <P>L’apertura della procedura non comporta automaticamente problemi, se l’acquirente non chiede l’intervento di ebay.</P><P>Quindi chiedigli di pazientare fino all’arrivo del nuovo oggetto.</P><P>La prossima volta etichetta di reso e rimborso.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>ciao</P><P>mario</P> Fri, 17 Jan 2025 18:22:34 GMT marioelegio 2025-01-17T18:22:34Z https://community.ebay.it/t5/Supporto-Tra-Utenti/Sostituzione-merce/m-p/1020847#M60454 <P>Ciao a tutti</P><P>Un cliente ha ricevuto della merce che per lui non andava bene, ho deciso quindi di inviargli della merce in sostituzione tramite il servizio exchange di GLS che ritira il pacco difettoso e consegna contemporaneamente quello in sostituzione.</P><P>Ora, il cliente ha aperto una richiesta di rimborso-reso, io devo rispondere entro oggi ma ho già inviato la merce. Cosa devo fare? Devo aspettare che intervenga eBay? Devo cliccare su "Accettare la restituzione" o "Offri un rimborso completo o parziale"?&nbsp;</P><P>In teoria il cliente riceverà tra qualche giorno la merce, quindi si risolverebbe tutto, ma per eBay rimane aperto questo reclamo...</P> Fri, 17 Jan 2025 17:18:21 GMT https://community.ebay.it/t5/Supporto-Tra-Utenti/Sostituzione-merce/m-p/1020847#M60454 davedelle 2025-01-17T17:18:21Z https://community.ebay.it/t5/Supporto-Tra-Utenti/Sostituzione-merce/m-p/1020864#M60457 <P>L’apertura della procedura non comporta automaticamente problemi, se l’acquirente non chiede l’intervento di ebay.</P><P>Quindi chiedigli di pazientare fino all’arrivo del nuovo oggetto.</P><P>La prossima volta etichetta di reso e rimborso.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>ciao</P><P>mario</P> Fri, 17 Jan 2025 18:22:34 GMT https://community.ebay.it/t5/Supporto-Tra-Utenti/Sostituzione-merce/m-p/1020864#M60457 marioelegio 2025-01-17T18:22:34Z