discussione Rif.: Meccanismo di restituzione in Supporto Tra Utenti

Meccanismo di restituzione

ell_8045 — Thu, 23 Jan 2025 12:39:51 GMT

Buongiorno, è normale che 5 giorni dopo aver consegnato un oggetto in posta per effettuare un reso (il 18/01, sono in possesso di ricevuta che lo dimostra) continuino ad arrivarmi mail di ebay che mi avvisa che il tempo per la restituzione sta per scadere e non gli risulta ancora che io abbia avviato la procedura di restituzione? Rischio di non avere il rimborso?

Rif.: Meccanismo di restituzione

sika700 — Thu, 23 Jan 2025 12:54:56 GMT

Buongiorno,

se non inserisci manualmente la tracciatura del pacco nella procedura di reso, certo che è normale!

Quindi, se non la inserisci e confermi di aver spedito, rischi proprio di non avere il rimborso!

Un cordiale saluto.

Rif.: Meccanismo di restituzione

ell_8045 — Thu, 23 Jan 2025 13:10:51 GMT

Grazie, ora ho capito, ma il problema è che non so dove inserire questa tracciatura, perché quando vado a visualizzare "controlla lo stato della rsstituzione" mi dice che non trova nessun oggetto

Rif.: Meccanismo di restituzione

sika700 — Thu, 23 Jan 2025 13:15:58 GMT

Quando hai acquistato eri loggato al tuo account oppure lo hai fatto come ospite e quindi l'account l'hai creato dopo?

Rif.: Meccanismo di restituzione

ell_8045 — Thu, 23 Jan 2025 13:23:53 GMT

La seconda che hai detto, l'ho comprato come ospite e l'account l'ho creato dopo

Rif.: Meccanismo di restituzione

sika700 — Thu, 23 Jan 2025 13:28:01 GMT

Contatta quindi l'assistenza, in fondo al link trovi come farlo:

https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-items-bought-guest?id=4065&st=3&pos=1&query=Ottieni%20aiuto%20se%20hai%20acquistato%20un%20oggetto%20come%20utente%20non%20registrato&intent=registrato&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1151

Un cordiale saluto.

Rif.: Meccanismo di restituzione

ell_8045 — Thu, 23 Jan 2025 13:29:40 GMT

Grazie mille ora li contatto! Gentilissimo