discussione Rif.: Richiesta recapiti eBay in Supporto Tra Utenti

Richiesta recapiti eBay

kaosonthenet — Thu, 13 Nov 2025 00:44:00 GMT

Qualcuno ha un indirizzo PEC di eBay Italia o un indirizzo a cui recapitare una diffida?

Ho fatto un ordine negli USA.

Il materiale ordinato non mi è mai arrivato.

Dalle dogane dicono che loro non lo hanno trattenuto.

Poste Italiane non mi sa dire dove sia.

eBay mi ha chiuso la richiesta di assistenza e anche l'appello dicendo che non possono fare nulla.

Io li denuncio e porto la cosa in TV!

Questo modus operandi è assolutamente identificabile come concorso in truffa e gli acquirenti non sono assolutamente tutelati.

Voglio che tutt'Italia sappia questa cosa e che vengano sanzionato dalle autorità competenti.

Se qualcuno può aiutarmi gliene sarò grato.

Cordiali saluti.

Rif.: Richiesta recapiti eBay

marioelegio — Thu, 13 Nov 2025 11:57:08 GMT

Molto strano il fatto che abbiano respinto la tua richiesta di rimborso per materiale non arrivato. Questo succede solo in caso di rifiuto di pagare eventuali costi doganali o per problemi di indirizzo o dogana.

https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/ottieni-aiuto-per-un-oggetto-che-non-arrivato?id=4042&st=7

Nella comunicazione con cui hanno respinto la tua richiesta è specificato il motivo.

Se vuoi provare l'azione legale, ebay italia non esiste.

In fondo ad ogni pagina di ebay ci sono però le informazioni e le note legali e lì puoi vedere che:

La parte contrattuale degli utenti che risiedono in Italia e rappresentante legale ai sensi del Digital Services Act:

eBay GmbH,

Albert-Einstein-Ring 2-6,

14532 Kleinmachnow, Germania

Rappresentata da: Dr. Saskia Meier-Andrae

Numero registrazione: HRB 13754 P

Partita IVA: DE200081785

ciao

mario

Rif.: Richiesta recapiti eBay

kaosonthenet — Thu, 13 Nov 2025 23:06:21 GMT

Grazie Mario ma ho personalmente provveduto ad interessare l'Agenzia delle Dogane di Milano, la quale mi ha confermato che nessun pacco è stato trattenuto presso di loro.

Ho ricevuto la risposta in forma scritta a mezzo PEC.

La ho girata ad Ebay e sebbene tutto, mi è stato rifiutato il rimborso per materiale non arrivato.
Ho provato a fare appello contro la decisione e mi è stato respinto anche quello.

Ho tutto documentato in maniera formale ed ufficiale.

Ci ho rimesso 118 Euro di articolo compresa IVA e spese di spedizione dagli USA e non ho quanto ordinato.
Se qualcuno prova a dirmi che ebay è un portale serio e a tutela degli acquirenti, sono pronto a mangiarlo vivo! E te lo sta dicendo un utente che ha chiuso centinaia di transazioni attivo dal 04.08.2001 con 30 oggetti venduti e 129 feedbacks positivi (100%).
Non c'è nessuna tutela e nessuno ha intenzione di fare nulla per capire le situazioni e tentare di dirimere eventuali problematiche.
Ho provato anche a chiamare il contact center al numero verde.
"Non possiamo farci nulla".
Se questo è il livello del servizio... Inizierò la mia personale crociata contro un marketplace che non rispetta l'Italia (da qui la mancanza di un ramo d'azienda a presidiare il territorio) e a cui non frega assolutamente nulla degli utenti italiani!
Amen.

Rif.: Richiesta recapiti eBay

cizeta1964 — Fri, 14 Nov 2025 11:03:21 GMT

La ho girata ad Ebay e sebbene tutto, mi è stato rifiutato il rimborso per materiale non arrivato.
Dopo quanto tempo rispetto alla data prevista da eBay per la consegna hai aperto controversia per oggetto non ricevuto?

Rif.: Richiesta recapiti eBay

kaosonthenet — Fri, 14 Nov 2025 23:29:10 GMT

Una decina di giorni.
Prima consegna prevista il 09.10.
Spostata al 17.10

Aperta controversia il 28.10.