discussione Rif.: Prodotto ricevuto con una parte mancante in Supporto Tra Utenti

Prodotto ricevuto con una parte mancante

luc_1404 — Mon, 01 Dec 2025 16:18:11 GMT

Ho ricevuto il prodotto ma mancano alcuni particolari. Ho comunicato al venditore la mancanza e lo stesso ha risposto che provvederà all'invio della parte mancante e che mi invierà l'aggiornamento del tracking.

Dato che sono già passati quattro giorni senza ricevere l'aggiornamento chiedo se sia il caso di far intervenire Ebay per vincolare il pagamento al venditore (ho tempo per la restituzione del prodotto non conforme fino alla metà di dicembre). Cosa devo fare?

Grazie per le risposte

Rif.: Prodotto ricevuto con una parte mancante

marioelegio — Mon, 01 Dec 2025 16:31:14 GMT

Attendi ancora un paio di giorni, poi chiedi reso e rimborso per oggetto non conforme (parti mancanti), il reso sarà a carico del venditore.

https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041&st=3&pos=1&query=Restituisci%20un%20oggetto%20in%20cambio%20di%20un%20rimborso&intent=reso&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1134

Non chiudere la procedura fino a che non hai ottenuto il rimborso o fino a che non sono arrivate le parti mancanti. Se non arriva nulla, entro i 21 giorni dall'apertura della procedura, chiedi ad ebay di intervenire...

https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/chiedi-ebay-di-intervenire-acquirenti?id=4701&st=3&pos=1&query=Chiedi%20a%20eBay%20di%20intervenire%20-%20acquirenti&intent=chiedi%20ad%20ebay&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1382

ciao

mario

Rif.: Prodotto ricevuto con una parte mancante

luc_1404 — Tue, 02 Dec 2025 14:39:22 GMT

Grazie, speriamo che tutto si risolva nel modo migliore