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Ricvuto pacco vuoto

buon-luca — Tue, 23 Dec 2025 00:10:13 GMT

salve, ho ricevuto un pacco vuoto. Ho aperto una contestazione su ebay, e allo stesso tempo su paypal (perché avevo pagato con paypal). Paypal ha dato ragione al venditore basandosi sul fatto che dal tracking il pacco risultava consegnato, io pero' non contesto la consegna, ma il fatto che nel pacco non c'era l'oggetto. Avendo aperto il ricorso su paypal, quello con ebay si é chiuso senza arrivare nemmeno al giudizio; purtroppo non lo sapevo, altrimenti avrei aspettato il giudizio di ebay prima di aprire il ricorso su paypal. Possibile che non ci sia maniera di tutelarsi se si riceve un pacco vuoto ? Non voglio accusare il venditore, io sono convinto che il problema sia nato durante il trasporto, ma mi sembra strano che non ci sia un minimo di tutela per l'acquirente. Tempo fà, su un'altro famoso sito di vendite online mi era successa una cosa simile, e l'oggetto mi é stato rispedito immediatamente e il venditore mi aveva anche detto di non preoccuparmi che era comunque assicurato. Grazie dell'aiuto

Rif.: Ricvuto pacco vuoto

marioelegio — Tue, 23 Dec 2025 08:31:41 GMT

Purtroppo gli errori commessi sono stati 2 ed entrambi gravi.

Non si possono chiedere contemporaneamente due rimborsi (questo vale ovunque) e quindi l'apertura della procedura paypal chiude automaticamente la procedura ebay.
Il pacco, per quanto vuoto, è arrivato (e questo attesta il tracking). Quindi il rimborso andava chiesto per oggetto non conforme e non per oggetto non ricevuto. Avresti dovuto chiedere reso e rimborso poichè il pacco vuoto non è conforme all'oggetto che avevi acquistato (ti avrebbero poi esonerato dal rendere il nulla).

Prova a vedere su paypal se ora è possibile aprire una seconda richiesta di rimborso per oggetto non conforme. Contatta la loro assistenza clienti.

ciao

mario

Rif.: Ricvuto pacco vuoto

cizeta1964 — Wed, 24 Dec 2025 17:47:39 GMT

Possibile che non ci sia maniera di tutelarsi se si riceve un pacco vuoto?

Certo che c'è, ma se sbagli procedura (prima eBay e poi PayPal, ma PayPal solo in 2a battuta) e anche motivazione del reso (l'oggetto l' hai ricevuto ma non è conforme), il problema non è eBay ma sei tu.

Rif.: Ricvuto pacco vuoto

buon-luca — Wed, 24 Dec 2025 18:48:39 GMT

rispota fredda... ma giusta... ora ho capito, ma purtroppo in ritardo... provero a riaprire un secondo ricorso se ci riesco

Rif.: Ricvuto pacco vuoto

cizeta1964 — Wed, 24 Dec 2025 20:14:52 GMT

Puoi comunque provare, come ti ha suggerito Mario contatta paypal e insisti perché ti aiutino.