discussione Restituzione in Supporto Tra Utenti

Restituzione

in-5231 — Tue, 24 Mar 2026 09:49:33 GMT

Devo rimborsare il cliente per una restituzione. Ma sorge un problema, il cliente non ha usato la mia etichetta bensì ha spedito il materiale indietro. L'ho ricevuto è tutto ok ma non riesco a chiudere la pratica con il rimborso perchè per Ebay il materiale non è stato restituito. Come posso fare? Non riesco a dire ad Ebay di aver ricevuto indietro il materiale e il cliente non riesce a dire che ha spedito con etichetta sua (e non mia). E' il colmo, devo rimborsare una persona per un acquisto errato che ha fatto e non posso farlo ?!

Rif.: Restituzione

marioelegio — Tue, 24 Mar 2026 16:44:00 GMT

Certo che puoi farlo. Avresti potuto rimborsarlo anche senza farti inviare il materiale, quindi è possibile farlo anche se ha utilizzato un metodo diverso da quello che tu avevi previsto.

https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/rimborsare-gli-acquirenti?id=5182&st=3&pos=1&query=Rimborsare%20gli%20acquirenti&intent=rimborsare&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1608

ciao

mario