discussione Rif.: CONTROVERSIA APERTA DAL VENDITORE in Supporto Tra Utenti

CONTROVERSIA APERTA DAL VENDITORE

fabi_2782 — Thu, 26 Mar 2026 08:42:20 GMT

Ciao a tutti,

ho acquistato un paio di airpods pro 3 da un venditore su ebay. Quando ho provato ad utilizzarle il tasto touch del case nelal parte anteriore non funzionava benissimo, sicchè ho deciso di recarmi in uno store Apple e verificare che, essendo ancora in garanzia, potessi sostituirle. Purtroppo l'assistente Apple mi ha dimostrato come il codice seriale fosse stato replicato e quindi le Airpods non erano originali. Ho quindi chiesto di poter restituire l'oggetto. Il venditore mi ha prima proposto un rimborso parziale che ho rifiutato. Dopo di che mi ha mandato l'etichetta di spedizione e il giorno dopo (era domenica) ho imballato tutto per bene e mi sono recata alle poste per spedire il pacco contenente le cuffie che non avevo nessuna voglia di tenere. La traccaiibilità della restituzione indica che il pacco è ancora in transito, ma ancora prima che ritirasse il pacco ( aeguendo gli ultimi aggiornamento del tracking poste) il venditore ha aperto una controversia e nella nostra chat continua a sostenere che il pacco è stato manomesso e le cuffie non sono presenti nella scatola. Adesso da la colpa al corriere. Anche se per poste il pacco è ancora in viaggio. Nel frattempo ho deciso di lasciare una recensione negativa a questo mio acquisto. Ora lui continua a dirmi che no può risolvere la controversia finchè io non accetto la sua richiesta di modifica del feedback. Questo vincolo ''tecnico'' di cui parla è vero? Come devo procedere? Grazie mille per la risposta e vi prego aiutatemi sono disperata.

Rif.: CONTROVERSIA APERTA DAL VENDITORE

marioelegio — Thu, 26 Mar 2026 11:34:23 GMT

@fabi_2782 ha scritto:

.... Nel frattempo ho deciso di lasciare una recensione negativa a questo mio acquisto. Ora lui continua a dirmi che no può risolvere la controversia finchè io non accetto la sua richiesta di modifica del feedback. Questo vincolo ''tecnico'' di cui parla è vero? Come devo procedere? Grazie mille per la risposta e vi prego aiutatemi sono disperata.

Assolutamente non è vero.

Non potete minacciarvi a vicenda con il feedback (tu non puoi dirgli che lo toglierai dopo aver ricevuto il rimborso e lui non può dire che rimborserà solo dopo aver rimosso il feedback).

Se non rimborsa ... https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/chiedi-ebay-di-intervenire-acquirenti?id=4701&st=3&pos=1&query=Chiedi%20a%20eBay%20di%20intervenire%20-%20acquirenti&intent=chiedi%20ad%20ebay&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1382

ciao

mario

Rif.: CONTROVERSIA APERTA DAL VENDITORE

fabi_2782 — Thu, 26 Mar 2026 11:40:46 GMT

Grazie mille Mario per la risposta. Per evitare di fare ulteriori danni, come gestisco la richiesta di modifica del feedback? Rifiuto la richiesta di modifica o non faccio nulla??.. Nel frattempo la controversia è ancora aperta

Rif.: CONTROVERSIA APERTA DAL VENDITORE

marioelegio — Thu, 26 Mar 2026 13:02:31 GMT

Puoi lasciarla aperta, non succede nulla.

Rif.: CONTROVERSIA APERTA DAL VENDITORE

fabi_2782 — Thu, 26 Mar 2026 13:23:38 GMT

Perfetto, grazie ancora... ma adesso come si risolverà al controversia? Ho paura

Rif.: CONTROVERSIA APERTA DAL VENDITORE

marioelegio — Thu, 26 Mar 2026 13:55:52 GMT

Chiedi l'intervento di ebay, decideranno loro.

Se nella controversia hai dichiarato l'oggetto non conforme, non ci dovrebbero essere problemi.

ciao

mario

Rif.: CONTROVERSIA APERTA DAL VENDITORE

fabi_2782 — Thu, 26 Mar 2026 13:57:55 GMT

scusami Mario ma non riesco a ''chiedere l'intervento di ebay'' perchè non c'è il tasto

Rif.: CONTROVERSIA APERTA DAL VENDITORE

marioelegio — Thu, 26 Mar 2026 15:13:31 GMT

Avevi aperto la richiesta di reso ebay per oggetto non conforme?

https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041&st=7

Rif.: CONTROVERSIA APERTA DAL VENDITORE

marioelegio — Thu, 26 Mar 2026 15:14:57 GMT

In fondo a tutte le pagine che ti ho allegato trovi anche i link per farti chiamare dal servizio clienti di ebay. Loro possono "vedere" la tua situazione effettiva e forse possono darti consigli più mirati.

ciao

mario