Siamo a conoscenza del fatto che, a partire da domenica, alcuni utenti stanno riscontrando problemi tecnici intermittenti su alcune funzionalità della piattaforma eBay. Ti ringraziamo per la pazienza mentre lavoriamo alla risoluzione del problema.
eBay tutelerà le tue performance di vendita, prevedendo:
- la rimozione di feedback negativi o neutri riconducibili ai problemi tecnici intermittenti
- l’annullamento dei casi che incidono negativamente sulla performance, derivanti da ordini interessati (come cancellazioni e reclami chiusi senza risoluzione da parte del venditore)
Non ci saranno impatti neanche sulle metriche relative al caricamento del tracking e alla puntualità delle spedizioni.
Se hai avuto un’asta conclusa dopo il 26 aprile alle 21:01 (ora locale) e ritieni che sia stata influenzata dal problema, puoi annullare l’ordine: in tal caso proteggeremo le tue performance come venditore e rimborseremo le relative commissioni di vendita e pubblicitarie.
Sappiamo quanto sia importante poter contare su un marketplace affidabile e ti ringraziamo per la pazienza mentre lavoriamo per risolvere la situazione.
Eventuali aggiornamenti verranno pubblicati qui.
