Chiusura d'ufficio di una controversia da parte di Ebay

[salcap_123]

Buonasera, 

avevo aperto una controversia per oggetto non ricevuto e fino a questa mattina c'era scritto "In attesa di azione da parte del venditore".

Adesso ho ricevuto una mail da e-bay per chiusura della controversia d'ufficio per inattività.

E' possibile riaprire la controversia visto che l'oggetto non è arrivato?

Eventualmente, quale sarebbe il procedimento?

Grazie

Saluti