Oggetto non funzionante, come procedo?

[tati_rebel]

Ho comprato una stampante portatile, nuova. Quando arriva la provo ma non funziona (la batteria non carica, riesco ad avviarla solo collegata alla presa, con difficoltà, e stampa male). Contatto il venditore che mi dice di rimandargliela, che me la sostituisce. Quindi totale disponibilità da parte sua 🙂 devo avviare una pratica specifica o gliela spedisco semplicemente? Per quanto non credo ci saranno problemi vorrei tutelarmi ed avere la certezza che mi venga effettivamente spedito un oggetto in sostituzione.

Grazie